水上廣場,人多得像“插蟶”(圖片來源:網絡) 夏季作為旅游淡季,通過活動促銷是各地慣用手法。按照白水洋景區(qū)平常接待量和最大荷載量,游客翻一番似乎并不是問題。這應該是景區(qū)開展這個活動的信心所在。但是,他們想錯了。事實上,游客的爆棚隱患,從一開始就已經被埋下。 從游客方面看,時下正是天氣炎熱之時,這樣的潑水節(jié),無疑是一次難得的避暑休閑時機,而門票的巨大優(yōu)惠無疑更吊足了市民胃口。尤其恰逢中高考結束,學生流勢必大量增加,加之媒介的強勢宣傳造勢,出現(xiàn)井噴是可以預見得到的。這在景區(qū)方面,顯然存在形勢預估的失誤。 估計不準確,勢必導致準備的不充分。在整個活動的開始和中間,如果能對售票數量有動態(tài)監(jiān)控和提示,有現(xiàn)場狀況的語音提醒,隨時采取應變措施,也可以避免人頭越積越多?,F(xiàn)在看來,這些可能在預案中顯然沒有考慮。我們常說“計劃趕不上變化”,自以為已經準備好了的“計劃”, 如果只“計劃“到最好,不考慮到最極端的可能,那么,這樣的計劃常常會被事實上的“變化”擊得一敗涂地。面對難得的火爆,如果還抱著“再多不嫌多”的心態(tài),以為可以喜滋滋坐地收銀了,這種虛晃一槍的預案,更是掩耳盜鈴式的極端不負責任。 面對游客的抱怨,景區(qū)道了歉,也給出了延期的承諾。不失誠懇之態(tài)中也隱隱讓人感受到了他們心中的委屈。這個委屈,指向清楚,就是當地政府的工作可能存在疏失之處。 雖然此次潑水節(jié)以景區(qū)為主,但卻是在政府的管轄范圍內。自己的轄區(qū)內一旦出了什么問題,責任總歸是要地方承擔起來。人多了就會來事,面對可能蜂擁而來的游客可能造成的人群密集現(xiàn)狀,諸如如廁、停車、安全、交通秩序維護等等,哪一件都是大問題。任何一個環(huán)節(jié)有恙,都會給環(huán)境和地方帶來陰影。不對景區(qū)預案做進一步調研論證,不拿出一套嚴格的輔助措施,就難逃懶政嫌疑。 如今潑水節(jié)已明確延期,問題也暫時得到解決。但承諾就如潑出去的水,總得兌現(xiàn)。何時兌現(xiàn)?重新舉辦會不會再次遇到這種窘境?這需要有關方面好好檢視自己的工作疏失,把各環(huán)節(jié)需要打的服務補丁全部補上,把事件中暴露出的漏洞全部堵住。在預案和服務尚未做到最好之前,在還不能保證潑水節(jié)能成為游客一次愉快而愜意的旅途享受之前,別急著兌現(xiàn)承諾。 |
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