配套服務(wù)人性化標(biāo)準(zhǔn)化國際化

景區(qū)好玩自然會有人想來，而相關(guān)配套服務(wù)如果特別好，那會讓人一來再來。“十三五”期間，我省將花大力氣提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游配套服務(wù)更加人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。

比如，我省將建立全省旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，加大全面旅游要素、城市資源、氣象、交通等相關(guān)旅游公共服務(wù)信息數(shù)據(jù)的采集。未來入閩游客也許只要下載一個APP，就能隨時了解福建任何景區(qū)的實時路況交通、天氣情況。

又如，我省將建設(shè)旅游企業(yè)資質(zhì)與游客評價系統(tǒng)，購買第三方大數(shù)據(jù)的口碑評價分析服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)智能化自助線路編排預(yù)定系統(tǒng)，建設(shè)散客的“旅游顧問”服務(wù)系統(tǒng)，為每一位入閩游客提供客觀的旅游景區(qū)、旅游飯店和旅行社質(zhì)量評介分析，為游客提供可信的出游選擇參考。

再如，我省出臺智慧旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范，推動A級景區(qū)實現(xiàn)智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能，景區(qū)游客集中區(qū)域免費WIFI全覆蓋；出臺智慧旅游飯店規(guī)范，推動星級飯店實現(xiàn)自助入住和退房系統(tǒng)、客房多媒體自助服務(wù)終端、飯店智能客房控制系統(tǒng)、客房全網(wǎng)銷售共享系統(tǒng)等。在旅游區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也將提速，全面提高機(jī)場、車站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點、旅游購物店、主要鄉(xiāng)村旅游點等旅游區(qū)域及重點旅游線路的無線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋率。