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多上網(wǎng)少上訪，通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)傾聽(tīng)“沉沒(méi)的聲音”，已成當(dāng)今政府與群眾之間溝通的重要渠道。日前，廣東省委政法委通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)集中回復(fù)了網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)留言。此次對(duì)網(wǎng)友留言的回復(fù)，涉及廣東19座城市，共160個(gè)問(wèn)題。

集中回復(fù)網(wǎng)友留言，可能會(huì)影響需要及時(shí)解決的事情。不過(guò)，能夠把集中回復(fù)，形成制度化、規(guī)范化運(yùn)作，同樣是一種鼓舞。曾有媒體報(bào)道，國(guó)內(nèi)不少地方政府官方網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新內(nèi)容，地方領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，網(wǎng)友留言沒(méi)有被重視回復(fù)。諸如“死網(wǎng)”現(xiàn)象，源于某些領(lǐng)導(dǎo)干部不重視互聯(lián)網(wǎng)，思想保守，大大傷害網(wǎng)友們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求幫忙的熱情。

在網(wǎng)絡(luò)日趨發(fā)達(dá)的今天，越來(lái)越多的民眾選擇了網(wǎng)絡(luò)表達(dá)利益訴求。在國(guó)內(nèi)，不少地區(qū)已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，不少官員也實(shí)名上線回答網(wǎng)友問(wèn)題。去掉繁瑣的政府行政程序，便捷對(duì)話，直面問(wèn)題矛盾，網(wǎng)友敢于“拍磚”，已經(jīng)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)一大特色。

“善待網(wǎng)絡(luò)，善用網(wǎng)絡(luò)，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。”已成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的標(biāo)簽。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)3.84億，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)生活不可或缺的一個(gè)部分。隨著公民意識(shí)的普及，老百姓迫切需要一個(gè)既能夠解決問(wèn)題又能與政府“對(duì)話”平臺(tái)。因此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政順應(yīng)了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展潮流。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是好的平臺(tái)，如同好的政策一樣，如何落實(shí)才是關(guān)鍵所在。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政要落到實(shí)處，還需要制度上的保障。通過(guò)積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的制度化、規(guī)范化建設(shè)，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政要在真正為民辦實(shí)事下功夫?？v觀國(guó)內(nèi)不少網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)網(wǎng)友留言，內(nèi)容以百姓問(wèn)題居多，生活中雞毛蒜皮的事情也不少。群眾無(wú)小事，關(guān)鍵看政府是否愿意去辦。事實(shí)上，一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)對(duì)于多數(shù)網(wǎng)民留言仍無(wú)法一一回復(fù)，或解答。值得注意的是，一些小的問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)沒(méi)有引起足夠的重視及回復(fù)，積少成多，平臺(tái)會(huì)不會(huì)形式化，走過(guò)場(chǎng)？

辦好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，并不是一件容易之事。政府及官員應(yīng)該多為群眾服務(wù)，排憂解難。領(lǐng)導(dǎo)干部要與網(wǎng)民坦誠(chéng)相待，放棄“官架子”，少說(shuō)官話套話，花點(diǎn)心思傾聽(tīng)民聲，干實(shí)事。

在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部必須保持一種親民、寬容、務(wù)實(shí)的姿態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的一些非理性表達(dá)“拍磚”持以寬容態(tài)度?；葜菔形瘯淈S業(yè)斌曾說(shuō)“網(wǎng)友的問(wèn)題，不要過(guò)濾，原汁原味地拋給我，哪怕是罵我也行！”如此問(wèn)政態(tài)度才會(huì)贏得廣大群眾的支持和參與。

良好的問(wèn)政過(guò)程，并不是簡(jiǎn)單地解決某個(gè)具體個(gè)案，而是通過(guò)對(duì)百姓普遍反映的小問(wèn)題的剖析，分析，掌握百姓關(guān)心、迫切需要解決的深層次問(wèn)題。保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政良好運(yùn)作發(fā)展，應(yīng)該有一套比較完善機(jī)制來(lái)保障。廣東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已形成“制度化、規(guī)范化、常態(tài)化”機(jī)制探索，日漸完善，將會(huì)越辦越好。