全國退役軍人職業(yè)技能競賽東部區(qū)域分賽二等獎(jiǎng)；全國退役軍人事務(wù)系統(tǒng)宣傳工作“先進(jìn)集體”；全省“五一先鋒號”；省直機(jī)關(guān)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“青年文明號”“巾幗文明崗”……

春華秋實(shí)，歲物豐成。在福建省退役軍人服務(wù)中心“榮譽(yù)墻”上，布滿了越來越多的獎(jiǎng)牌、證書、感謝信，見證著近年來我省退役軍人服務(wù)保障工作持續(xù)向上的鏗鏘步伐。

自2019年省退役軍人服務(wù)中心正式掛牌以來，全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)按照廳黨組的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞當(dāng)好退役軍人的“貼心人”，當(dāng)好具體工作的“執(zhí)行員”，當(dāng)好上下聯(lián)系的“好橋梁”，當(dāng)好攻堅(jiān)克難的“先鋒隊(duì)”，當(dāng)好特色經(jīng)驗(yàn)的“創(chuàng)造者”，勠力同心、奮勇爭先，為全省退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展取得新突破貢獻(xiàn)力量。

體系建設(shè)走在全國前列

“高速服務(wù)區(qū)的擁軍服務(wù)太暖心了！我既享受了便利和優(yōu)惠，也感覺自己作為老兵得到了尊重?！苯?，在福建高速寧德林厝服務(wù)區(qū)，退役軍人董先生在商鋪買水時(shí)，憑自己的退役軍人優(yōu)待證享受到了8.5折優(yōu)惠，內(nèi)心感到既自豪又喜悅。

退役軍人事務(wù)部黨組書記、部長裴金佳帶隊(duì)赴上杭縣調(diào)研退役軍人服務(wù)保障工作

2019年底，福建省在全國率先實(shí)現(xiàn)“五有”“全覆蓋”目標(biāo)，18523個(gè)退役軍人服務(wù)中心（站），超過2萬名服務(wù)保障工作者，共同搭建形成覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級，縱向到底、橫向到邊的退役軍人服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。

2020年全省百家縣級服務(wù)中心100%通過示范型核驗(yàn)；2021年評選縣鄉(xiāng)級100家、村級100家全省服務(wù)保障體系“五有”先進(jìn)單位；2022年培育建強(qiáng)全省百家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級紅色退役軍人服務(wù)站；2023年莆田市退役軍人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全國試點(diǎn)項(xiàng)目高分通過驗(yàn)收并向全省推廣；2024年全面開展服務(wù)中心（站）星級評定。

近年來，在全國率先發(fā)動(dòng)社會(huì)力量聯(lián)合設(shè)立特色服務(wù)站，至今已成立535家特色軍人驛站（退役軍人服務(wù)站），涵蓋高速公路、郵政、商會(huì)等10多類行業(yè)、領(lǐng)域，持續(xù)擴(kuò)大擁軍崇軍優(yōu)待面，為退役軍人量身定制“普惠＋特惠”的貼心服務(wù)。

2023年11月22日，省退役軍人事務(wù)廳黨組書記、廳長羅慶春在泉州調(diào)研退役軍人事務(wù)員新職業(yè)試點(diǎn)工作落實(shí)和作用發(fā)揮情況

年年有創(chuàng)新，年年有推進(jìn)，年年有變化，服務(wù)保障基礎(chǔ)更加牢固，有關(guān)做法6次在全國系統(tǒng)會(huì)議（培訓(xùn)）上作典型交流。

隊(duì)伍建設(shè)著眼專精尖特

“老班長請坐，我給您倒杯水……”

“我來給您講解一下政策，烈士的兄弟姐妹申請優(yōu)待證必須滿足以下條件……”

面對服務(wù)對象扮演者，廈門市代表隊(duì)隊(duì)員邱鵬鵬反應(yīng)迅速、應(yīng)對得當(dāng)，他不卑不亢、有理有據(jù)的回答贏得了全場掌聲。

這是福建省退役軍人業(yè)務(wù)技能練兵競賽的一個(gè)小片段。這場競賽比賽形式新穎有趣、命題內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用、現(xiàn)場“對戰(zhàn)”精彩紛呈，得到國家退役軍人服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在今年11月全國退役軍人事務(wù)系統(tǒng)職業(yè)技能競賽華東區(qū)域分賽中，我省代表隊(duì)以其過硬的業(yè)務(wù)能力摘下二等獎(jiǎng)，并進(jìn)入全國賽總決賽。

2024年度福建省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵競賽省級總決賽在榕舉行

近年來，省退役軍人服務(wù)中心創(chuàng)新打造“學(xué)、研、訓(xùn)、比”工作機(jī)制，全力鍛造“提筆能寫、開口能說、有難能解、遇事能辦”的高素質(zhì)專業(yè)化服務(wù)保障隊(duì)伍。

營造“學(xué)”的氛圍，常態(tài)化開展“每日一學(xué)”活動(dòng)，每天早上八點(diǎn)到九點(diǎn)，走進(jìn)中心就能看到濃厚的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)氛圍。創(chuàng)新推出“微課堂”學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，組織干部交流各自領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作，打造成為理論學(xué)習(xí)、成果展示、鍛煉成長的新陣地。

建立“研”的機(jī)制，常態(tài)化開展下基層調(diào)研活動(dòng)，省退役軍人服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)年輕干部每月分赴各地調(diào)研，深入掌握基層短板弱項(xiàng)，總結(jié)推廣好做法好經(jīng)驗(yàn)。組織青年干部參與“根在基層”蹲點(diǎn)調(diào)研，調(diào)研足跡覆蓋全省。

強(qiáng)化“訓(xùn)”的力度，每年組織開展全省縣級以上退役軍人服務(wù)中心主任培訓(xùn)班，召開全省地市服務(wù)中心主任座談會(huì)；針對服務(wù)體系基層隊(duì)伍輪崗快、業(yè)務(wù)種類多等特點(diǎn)，下沉兩級開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效推進(jìn)全省退役軍人服務(wù)中心（站）體系建設(shè)和業(yè)務(wù)交流。

樹立“比”的導(dǎo)向，制定并實(shí)施省退役軍人服務(wù)中心干部隊(duì)伍“崗位量化評分實(shí)施細(xì)則”，營造創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。通過常態(tài)化下基層調(diào)研、會(huì)商等形式，及時(shí)梳理基層期盼，交流工作亮點(diǎn)，推動(dòng)重點(diǎn)工作提質(zhì)增效。

“學(xué)、研、訓(xùn)、比”經(jīng)驗(yàn)做法得到國家退役軍人服務(wù)中心高度肯定，在部簡報(bào)刊發(fā)并向全國推廣。

2023年9月18日，省退役軍人事務(wù)廳黨組成員、副廳長陳建輝深入羅源縣調(diào)研服務(wù)保障體系重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

搭建平臺(tái)破解就業(yè)難題

“企業(yè)不僅優(yōu)質(zhì)，數(shù)量還很多，給我們求職帶來了便利。”參加“百企千崗”系列招聘活動(dòng)福州站的退役軍人江先生說，在這里，他找到了一份心儀的銷售工作，特別感激退役軍人事務(wù)部門提供了這么好的平臺(tái)。

近年來，省退役軍人服務(wù)中心按照國家和省里有關(guān)“穩(wěn)就業(yè)”部署，創(chuàng)新招聘形式，豐富崗位供給，精準(zhǔn)服務(wù)保障，為廣大退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋提供支持。

創(chuàng)新就業(yè)形式。省退役軍人服務(wù)中心共組織開展34場退役軍人專場招聘會(huì)，達(dá)成初步就業(yè)意向13000多人。創(chuàng)新開展“直播帶崗”系列活動(dòng)，達(dá)成初步就業(yè)意向1000余人。2024年首次統(tǒng)籌全省開展“百企千崗”系列招聘活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)地市全覆蓋，線上線下齊發(fā)力。

2024年8月30日至9月1日，省退役軍人事務(wù)廳組織12家軍創(chuàng)企業(yè)參加新疆維吾爾自治區(qū)及援疆省市軍創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品展示交流會(huì)

優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)。先后承辦三屆福建省退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，我省參賽項(xiàng)目在歷屆全國退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽中獲17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；拓寬交流渠道，積極組織軍創(chuàng)企業(yè)參加全國軍創(chuàng)企業(yè)展示交流等活動(dòng)；協(xié)助組建福建省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并持續(xù)吸納業(yè)界專家、學(xué)者，全方位、多角度地為軍創(chuàng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強(qiáng)服務(wù)管理。摸底、核查我省近3萬家軍創(chuàng)企業(yè)信息數(shù)據(jù)并形成調(diào)研分析報(bào)告，為軍創(chuàng)企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)；扎實(shí)做好全省就業(yè)創(chuàng)業(yè)臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)省內(nèi)已就業(yè)退役軍人工作單位性質(zhì)數(shù)據(jù)，一季一分析，確保各項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)緊密貼合退役軍人現(xiàn)實(shí)需求，助力退役軍人續(xù)寫精彩的人生篇章。

來訪接待用心用情用力

“我們這些老兵一想到有‘娘家人’關(guān)心關(guān)愛，就倍感溫暖、倍感親切。”近日，在接到殘疾退役軍人劉先生的求助后，省退役軍人服務(wù)中心工作人員立即聯(lián)合救助站，為其提供食宿、維修故障車輛，并幫助劉先生順利返鄉(xiāng)。

這幾年，我省退役軍人接待服務(wù)窗口服務(wù)日益精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立全中心干部全員到接待窗口輪崗機(jī)制，服務(wù)水平持續(xù)升級，來訪接待功能日漸完善。創(chuàng)新開展“四個(gè)一”接訪機(jī)制，即“每日一匯總，每周一總結(jié)、每季一上報(bào)、每月一分析”；建立定期抽查機(jī)制，推動(dòng)全省系統(tǒng)來訪接待按規(guī)定辦結(jié)；建立信息預(yù)警機(jī)制，將矛盾化解在早、化解在小，解決了一大批老兵急難問題。

積極發(fā)動(dòng)關(guān)愛協(xié)會(huì)、基金會(huì)、愛心企業(yè)等多方力量，開展紓難解困工作；完善接待服務(wù)大廳功能設(shè)置，設(shè)立“心理疏導(dǎo)室”“法律咨詢室”，面向全省退役軍人提供心理疏導(dǎo)和法律咨詢服務(wù)，并依托各級服務(wù)站實(shí)現(xiàn)開展服務(wù)保障工作。

2023年5月17日，省退役軍人服務(wù)中心主任萬小強(qiáng)赴龍巖市上杭縣調(diào)研退役軍人服務(wù)保障工作

形式創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)范圍擴(kuò)大。結(jié)合“我與老兵面對面”常態(tài)化宣講、“新春下基層”、蹲點(diǎn)調(diào)研等活動(dòng)，結(jié)合宣講調(diào)研，緊盯矛盾困難問題突出的地域，開展“點(diǎn)單式”上門服務(wù)，得到了廣大老兵好評。

業(yè)務(wù)承接實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花

近年來，省退役軍人服務(wù)中心主動(dòng)對接廳機(jī)關(guān)事務(wù)性、延伸性、輔助性工作，高效承辦好廳機(jī)關(guān)重點(diǎn)工作任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作從探索磨合向高效順暢前進(jìn)，推動(dòng)各類重點(diǎn)業(yè)務(wù)成效愈發(fā)突顯。

在承接廳機(jī)關(guān)工作中，省退役軍人服務(wù)中心建立周例會(huì)制度，每周一召開科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，有序滾動(dòng)推進(jìn)每周工作落實(shí)落細(xì)，營造主動(dòng)承接業(yè)務(wù)，靠前服務(wù)保障的工作氛圍。在指導(dǎo)市縣服務(wù)中心業(yè)務(wù)中，建立“分片掛鉤”幫扶指導(dǎo)、“結(jié)對交流”精準(zhǔn)提升等機(jī)制，提升精準(zhǔn)服務(wù)效能；建立常態(tài)化下基層調(diào)研工作機(jī)制，僅今年省退役軍人服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)開展34批次調(diào)研，有效疏解基層存在的困難和問題。

日常運(yùn)行機(jī)制高效順暢，帶動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花，結(jié)出累累碩果：

在尊崇優(yōu)待方面。持續(xù)擴(kuò)大尊崇優(yōu)待朋友圈，全省優(yōu)待服務(wù)主體超7000家，優(yōu)待內(nèi)容涵蓋景區(qū)、公共交通、餐飲、住宿等各個(gè)方面。組織開展“情暖老兵”系列活動(dòng)，獲退役軍人事務(wù)部部長裴金佳批示肯定。

在權(quán)益維護(hù)方面。深入開展“我與老兵面對面”常態(tài)化宣講活動(dòng)，典型經(jīng)驗(yàn)被《中國雙擁》雜志刊發(fā)并向全國推廣；組織開展“最美退役軍人”巡回宣講活動(dòng)，成效顯著；退役軍人事務(wù)員培訓(xùn)和師資力量培訓(xùn)有力有序推進(jìn)，多次在全國會(huì)議上作典型交流。

青年干部宣講隊(duì)進(jìn)校園宣講

在軍休服務(wù)方面。協(xié)助做好軍休干部療休養(yǎng)活動(dòng)，配合組織開展軍休干部趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、攝影展、書畫展等多樣化軍休文娛活動(dòng)，有序推進(jìn)多項(xiàng)軍休服務(wù)事務(wù)性工作。

在信息建設(shè)方面。常態(tài)化開展建檔立卡、數(shù)據(jù)審核相關(guān)工作；協(xié)同推進(jìn)“退役軍人綜合一體化平臺(tái)建設(shè)”，扎實(shí)做好“服務(wù)保障體系建設(shè)一張圖”“兵支書”“志愿服務(wù)”等模塊。

在新聞宣傳方面。承接廳新聞宣傳與政務(wù)信息工作具體工作，講好退役軍人故事，傳播退役軍人工作亮點(diǎn)。省退役軍人服務(wù)中心先后兩年分別榮獲全國、全省系統(tǒng)新聞宣傳工作先進(jìn)集體。參與編輯的年鑒獲評全國地方志優(yōu)秀成果三等年鑒，是我省專業(yè)年鑒首次在全國獲評，也是全國退役軍人事務(wù)系統(tǒng)的唯一。

風(fēng)起揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)，踔厲奮發(fā)啟新程。面向未來，全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要論述，秉承初心，務(wù)實(shí)篤行，為中國式現(xiàn)代化福建實(shí)踐作出新的貢獻(xiàn)。