售票員們使用的鋼針

東南網(wǎng)2月1日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 張貴鋒 王婷 江曲）“一捻紅”是洛陽牡丹中的古老品種。在它那淺紅色的花朵上，常有深紅的一點，好像是有人在花瓣花葉上用手指頭輕輕捻了一下似的。春運期間，售票員的作業(yè)量隨著客流的增長“水漲船高”，在福州火車站售票房里，年輕的改退簽窗口售票員們稱自己是“一捻紅”。這是怎么回事呢？

改退簽窗口的姑娘們經(jīng)常碰到這樣的情況：已經(jīng)在票面上蓋了紅色的印章，旅客卻突然改了主意，不辦理改退簽了，又擔心蓋章后車票會失效。這時候，姑娘們總是毫不猶豫地用大拇指捻去印章。捻得多了，又騰不出空來及時清洗，手上自然印記斑斑，連指甲縫里都有殘留的紅色印泥。起初，來自河南的售票員任紫東說自己是“一捻紅”，后來，大家了解“一捻紅”是牡丹中的名貴品種后，越來越喜歡稱自己是“一捻紅”。

創(chuàng)可貼是必備的

24歲的售票員卞曉玲就是個“一捻紅”。 卞曉玲是個愛漂亮的女孩子，她有一雙修長、纖細的手，平時涂抹護手霜，休假時也做美甲。但春運期間，這雙手不僅經(jīng)常被紅色印泥染得有幾分“一捻紅”的感覺，還偶爾會被近10厘米長的鋼針刺破。

卞曉玲在福州站改退簽窗口剛開始上班的時候，動作不夠熟練、業(yè)務(wù)不夠精通，碰到人多的時候，窗戶外面全是揮舞著鈔票、身份證的手和一張張焦急的面孔。旅客急，卞曉玲更急，穿針引線把旅客退票穿到一起的時候，常常被鋼針刺破手指。

不知不覺間，姑娘們成了“一捻紅”

有一次，卞曉玲一邊穿針引線一邊和旅客交流，鋒利的鋼針從拇指外側(cè)穿過，痛得卞曉玲大叫一聲，眼淚瞬間掉落。用力一擠傷口，綠豆般大小的血珠冒了出來?！伴|女你別著急忙慌的，慢一點沒關(guān)系！”窗外，購票的老大娘滿臉慈祥與關(guān)切，讓卞曉玲倍感溫暖。用力把血擠干凈，冷水沖洗一下，然后貼上創(chuàng)可貼，卞曉玲忍痛繼續(xù)賣票。

幾個月過后，隨著業(yè)務(wù)越來越熟練，卞曉玲輕易不會被刺破手指。但春運期間，她的手指又過上了苦日子。有時候碰到一家?guī)卓谌送似备暮灒募钡谋鍟粤釣榱斯?jié)約時間，老是想一次把幾張票穿起來。票質(zhì)又硬又厚，鋼針容易打滑，每次被刺破流血，這個姑娘總是用最快的速度止血、包扎，然后繼續(xù)作業(yè)。

姑娘們早已熟能生巧

1月25日，春運第二天。旅客從四面八方涌來，福州火車站人潮涌動。售票大廳里，退票改簽的旅客多了起來。售票員陳封榕聚精會神，舞動著靈動的雙手進行著退票作業(yè)，桌面上，被針線串起的車票越來越厚。

春運開始后，車站將退票改簽窗口由原來的六個增加至九個、12個，不停地在動態(tài)調(diào)整。連日來，退票張數(shù)接連突破兩千張、三千張關(guān)口。

每當拿起锃亮的鋼針穿票時，她的動作就會慢下來。“一般最多一針穿三張票，藍色磁性車票硬度較大，票面光滑，一不小心就會扎到手?！?/p>

袖口最容易磨損，大家都戴著袖套

不經(jīng)意間，小姑娘皺起了眉頭，“扎票時動作要慢些，”陳封榕晃了晃綁著創(chuàng)可貼的食指，她將食指和中指叉開夾住車票，鋼針從反面穿了上來?！扒皫滋?，改簽退票的旅客比平時增加好多，一著急，動作變形，鋼針打滑了，食指被扎得好深、好痛！”

在退票改簽的高峰期里，陳封榕每天要接待近千名旅客，較平日翻了一倍。除了正常的退改程序，她還要給旅客當好“參謀”，當旅客需要變更旅程進行退票改簽時，專業(yè)的意見會讓旅客多一份選擇。

售票員要幫旅客回家提出專業(yè)的意見

“同志，我誤點了，趕不上重慶車了。能想想辦法嗎？”元月25日，窗口外，一位五旬左右的瘦黑漢子在焦急地求助：“在福州打工，回家過年，買這張票不容易??！”

“開車后好像不能退了。”邊上的旅客勸說道?！拔沂堑街貞c的K804次臥鋪票，老板幫我上網(wǎng)搶的。我都五年沒有回家過年了！”說到這里，漢子的眼眶紅了，聲音有些哽咽。

窗外是歸心似箭的旅客，姑娘們累并快樂著。

“先別急，讓我想想！”陳封榕的眉頭緊鎖，大腦飛速轉(zhuǎn)動?！坝辛耍琄804次到武夷山站是晚上11點，再買一張最近一趟開往武夷山站的Z60次，到武夷山晚上9點多，趕得上?！?/p>

此時，Z60次開始放檢票放客了，時間很緊，陳封榕比這名旅客還著急，鼻尖上冒出了細密的汗珠，“噠噠噠”的鍵盤聲在嘈雜的售票廳里顯得格外悅耳。

“謝謝，謝謝?！碑斅每徒舆^窗口里遞出的車票時，忙不迭地道謝離去。