切實溝通交流

提高市民對司法鑒定信任度

“司法鑒定很特殊的一個行業(yè)，它具有天然的矛盾性。由于利益的沖突，鑒定意見得到一方認可勢必會引起另一方的不滿。”當面對群眾投訴時，林處長坦言溝通是關鍵，一定要做到三步驟，首先一定要先傾聽這一方當事人的看法，再耐心解釋具體行規(guī)最后給予建議，告訴其如何解決案件，比如向法院申請再審等意見，確保行使該有的責任和義務，盡量克服交流障礙，以便民眾更好地理解。

那么平常群眾對于司法鑒定的信任度到底如何呢？一名曾進行過文書鑒定的王先生告訴記者，專業(yè)的司法鑒定機構現在都有共同的標牌logo，顯得十分規(guī)范嚴謹，行業(yè)辨識度鮮明，執(zhí)業(yè)權威一目了然讓人放心，不用斟酌哪家是真哪家是假。

“我最滿意的一點是鑒定的程序基本全透明，我說明來意后，收費標準、注意事項以及基本流程馬上告知，并且基本規(guī)章都有公示在墻上，同時在鑒定前還有協議簽訂，將風險一一羅列，可以切實針對某一點進行溝通。這讓我覺得值得信賴，不是像電視劇那樣背地里做好一切，只給結果，都無從考證是否真實可信。”王先生認為加強與群眾在程序上的溝通，促進了解是提高市民對司法鑒定信任度的最好辦法。