志愿者在列車上發(fā)放宣傳手冊（通訊員丁輝攝）

志愿者在列車上為旅客倒開水（通訊員丁輝攝）

志愿者在站臺上幫旅客拎行李（通訊員丁輝攝）

東南網(wǎng)3月13日訊（通訊員 丁輝 周萍忠）“各位旅客，各位旅客，本次列車在7號車廂的尾部設(shè)有志愿者服務(wù)臺，如衣服袋子破裂需要縫補、身體擦傷需要創(chuàng)可貼、低血糖需要水果糖或需要到金華中轉(zhuǎn)不清楚車次的，可以到服務(wù)臺獲得相關(guān)幫助?！?月5日20時25分，鷹潭開往溫州方向的3138次春運新增普速旅客列車一開動，廣播就開始滾動播報這條消息。

擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的鷹潭供電段在做好春運工作的同時，把為旅客提供志愿服務(wù)看做同等重要。春運一開始便組織4組20多人的志愿者隊伍，分批次、不間斷為旅客提供愛心服務(wù)。在微博和微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上，該段安排了專人值班，提供購票、余票動態(tài)信息，出行注意事項和愛心服務(wù)聯(lián)絡(luò)等信息；在候車廳和站臺上，以青年團員為主體，進行扶老攜幼、答疑釋惑、搬重拎多的志愿服務(wù)；在火車上，通過列車長的協(xié)助，建立服務(wù)臺，采用1人定點、4人分散、成員輪換的方式，為旅客提供愛心服務(wù)，并不間斷發(fā)放宣傳手冊，提醒旅客文明出行，傳授旅客出行知識，告知旅客安全管理條例。

據(jù)不完全統(tǒng)計，該段志愿者愛心服務(wù)隊自春運以來，共幫助旅客500余人次，獲得諸多旅客一致好評。