誠(chéng)信辦所 14年未被投訴

記者在采訪涂明忠時(shí)了解到，泉中律師事務(wù)所有著這樣的一個(gè)記錄：14年未被投訴。涂明忠告訴記者，這在泉州，乃至全省、全國(guó)都是少見(jiàn)的。這是怎么做到的？在涂明忠看來(lái)，還是離不開(kāi)誠(chéng)信！

涂明忠告訴記者，從他上世紀(jì)80年代進(jìn)入律所工作，就少見(jiàn)到有接到當(dāng)事人的投訴，2000年改制以來(lái)更是未被委托人投訴過(guò)。這記錄的背后是幾十個(gè)泉中人恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持誠(chéng)信執(zhí)業(yè)，而贏得客戶信任，贏得客戶口碑。

在律所的重要位置，記者看到了“泉中律師事務(wù)所服務(wù)指南”，公示墻上明確規(guī)范了律師業(yè)務(wù)范圍、律師工作職責(zé)、收案收費(fèi)規(guī)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、當(dāng)事人須知、委托律師程序示意圖、投訴電話等?！爱?dāng)事人可以清楚的看到我們的服務(wù)內(nèi)容，如果有違反的，也可以根據(jù)我們提供的投訴電話進(jìn)行投訴”，涂明忠告訴記者，律所在與當(dāng)事人辦理委托手續(xù)時(shí)，還發(fā)放服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，指定專人督促收回發(fā)放的監(jiān)督卡，卷宗歸檔時(shí)統(tǒng)計(jì)各承辦律師監(jiān)督卡的回收率，作為年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，明確由主任直接負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議、電話和當(dāng)事人來(lái)信，做到件件有著落，事事有落實(shí)。

三十多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打、規(guī)范發(fā)展，以誠(chéng)信辦所的理念為泉中律師事務(wù)所積累了厚重的品牌內(nèi)涵，由于強(qiáng)調(diào)信譽(yù)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了眾多企業(yè)的青睞，泉中律師事務(wù)所先后應(yīng)聘擔(dān)任泉州市豐澤區(qū)人民政府、泉州市國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)公司、泉州市燃?xì)庥邢薰?、泉州中僑(集團(tuán))有限公司等單位的常年法律顧問(wèn)。