林文佳的電商團隊

電商誠信是重中之重

也就是這樣“一根筋”的人，面對消費者也始終執(zhí)著地堅持誠信經商?，F(xiàn)今，移動互聯(lián)網改變了人們的思維，網購已是稀疏平常。網絡讓電商與消費者之間的溝通越來越暢通，電商與消費客戶的溝通渠道交流更多是依賴網絡平臺。對于電商而言，網絡的透明化、廣泛化使得“網碑”比口碑更為重要。

在林文佳看來，電商誠信是重中之重。 “在網絡上，假如消費者購買了一雙某品牌的鞋，鞋卻出現(xiàn)了質量問題，比如脫膠了，消費者直接拍下照片上傳到網絡并進行評論。這樣直觀的評價，對商家將會造成非常大的影響?！币虼?，在林文佳的電商平臺，有著24小時輪班的客服人員，以便隨時隨地為顧客解決問題。

如今，電商平臺尚不夠規(guī)范，有時候商品的正規(guī)性讓消費者無從判斷。對此，訊網科技選擇與品牌商直接合作，取得品牌總部的直接授權，保證規(guī)范經營，并推出了假一罰十的服務承諾，樹立正品、權威的網購平臺?！坝嵕W科技成立起，就以只賣正品鞋為經營理念。”

如今，林文佳還是泉州市電子商務行業(yè)協(xié)會副會長、德化縣電子商務協(xié)會會長，當問及現(xiàn)在的電商行業(yè)從業(yè)人員該如何在競爭中堅守誠信？林文佳告訴記者，電商是一個特殊的行業(yè)，在從業(yè)經營中，你會發(fā)現(xiàn)誠信對于電商的重要性。電商的誠信經營會在市場中慢慢得到規(guī)范。