簡?報
第??542??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室??????? |
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?2012年1月19日 |
省委常委、組織部部長姜信治同志在全省深入推進
窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)座談會上強調(diào)
深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)
努力提升為民服務質量
1月17日，全省深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會在福州召開。省委常委、組織部部長姜信治同志出席會議并講話，強調(diào)全省各級黨組織和廣大黨員干部要深入貫徹中央和省委近期關于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一系列重要部署精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，帶頭建立直接聯(lián)系和服務群眾制度，以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，進一步深化窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動福建科學發(fā)展、跨越發(fā)展提供動力和保證。
在聽取了省公安廳、省工商局、省地稅局直屬分局、省高速公路公司機場征管所、福州市馬尾區(qū)亭江鎮(zhèn)、廈門市湖里區(qū)禾山法庭等6家窗口單位和服務行業(yè)負責人介紹開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的做法和經(jīng)驗后，姜信治同志全面回顧總結了全省窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，充分肯定了窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的成效。他指出，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，特別是去年8月中央和我省窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會后，全省窗口單位和服務行業(yè)積極響應，迅速行動，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭樹優(yōu)質服務品牌，推進措施扎實，載體特色鮮明，群眾得到實惠，贏得了社會好評和群眾認可。
姜信治同志強調(diào)，窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，事事連民生、人人是形象，其為民服務的態(tài)度、作風、質量直接影響人民群眾對黨和政府的信任。各級各單位要進一步深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，改進服務態(tài)度和作風，提升服務質量和水平，以更亮的窗口、更優(yōu)的服務，讓群眾感受溫暖、得到更多實惠。一是要把群眾滿意作為第一標準。要把以人為本、執(zhí)政為民理念融入到各項業(yè)務工作中，真心對待群眾、真情服務群眾。要增強服務意識，教育引導廣大黨員干部牢固樹立群眾觀點，把群眾的呼聲訴求作為創(chuàng)先爭優(yōu)的第一信號，做到感情到位、服務到位、工作到位。要聽取群眾意見，堅持重心下移，深入基層，深入群眾，主動對接基層群眾需求，主動接受群眾評價和監(jiān)督，有針對性地改進服務內(nèi)容和方式。要解決突出問題，維護群眾切身利益，多辦利民之事，恪盡為民之責。二是要把提升服務質量作為核心任務。要不斷創(chuàng)新服務理念、服務方式，堅持優(yōu)質、便捷、高效為民服務，最大限度地方便群眾辦事。要深入學習廈航經(jīng)驗，大力推行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”，通過簡化業(yè)務流程、創(chuàng)新服務產(chǎn)品、加強信息化建設、設立“敞開式”服務咨詢中心等舉措，進一步規(guī)范管理、規(guī)范服務，提高辦事效率，實現(xiàn)窗口單位和服務行業(yè)為民服務的“零差錯、高績效、好形象”。三是要把“三亮三比三評”作為主要動力。要堅持開展“三亮三比三評”活動，不斷推出“亮”的項目，充實“比”的內(nèi)容，拓展“評”的形式，進一步激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。要從公開承諾踐諾做起，依崗承諾、公開亮諾、務實踐諾，全面推行黨員掛牌上崗，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。要以“比技能、比作風、比業(yè)績”為主題，深入開展崗位練兵、技能比武等競賽，著力培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務標兵和技術能手，爭創(chuàng)一批文明行業(yè)、滿意窗口和示范崗位。堅持開門搞評議，把群眾評議作為量化考核的重要內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，提高服務質量。四是要把完善工作機制作為重要保證。要切實加強領導，堅持書記抓、抓書記，上下結合、條塊聯(lián)動，形成一級抓一級、一級帶一級的領導體制和工作機制。各級黨員領導干部要帶頭深入一線、深入基層，深入聯(lián)系點進行調(diào)研指導、督促檢查，進行面對面點評，鼓勵先進，鞭策后進，并幫助基層解決實際困難和問題。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，發(fā)揮工、青、婦組織的優(yōu)勢和作用，全面開展爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗文明崗等活動，形成齊爭共創(chuàng)生動局面。要堅持發(fā)揮先進典型的引導帶動作用，加強宣傳，推廣經(jīng)驗，營造良好的輿論氛圍，促進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務行業(yè)黨員群眾的自覺行動，成為全社會共同價值追求。
姜信治同志要求，春節(jié)即將來臨，全省各級黨組織和廣大黨員干部要格外關心困難群眾的生產(chǎn)生活，多做雪中送炭的工作，多做理順情緒的事情，廣泛開展“送溫暖、獻愛心”活動，對困難群眾和特殊人群給予特別關愛，幫助解決燃眉之急，把黨組織的關懷和溫暖送到每一個群眾的心里。
省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員和辦公室負責同志，各設區(qū)市委、平潭綜合實驗區(qū)黨工委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組負責同志和辦公室主任，省直、中央駐閩有關窗口單位和服務行業(yè)的負責同志參加會議。
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