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編者按：8月18日，中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議，我省石獅市公安局鳳里派出所作為全國(guó)公安機(jī)關(guān)和福建省的唯一代表，匯報(bào)了開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要做法及成效，得到出席會(huì)議的中共中央政治局委員、中央書(shū)記處書(shū)記、中央組織部部長(zhǎng)、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李源潮同志等領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《簡(jiǎn)報(bào)》（第1432期）刊發(fā)了鳳里派出所的做法，省委書(shū)記孫春蘭同志在該期《簡(jiǎn)報(bào)》上作出“進(jìn)一步宣傳鳳里派出所的經(jīng)驗(yàn)”的重要批示，現(xiàn)予以轉(zhuǎn)發(fā)，供學(xué)習(xí)借鑒。

深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

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宣傳工作簡(jiǎn)報(bào)

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第??1432??期?

中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室???????

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?2011年8月19日

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【窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專(zhuān)刊】

為民服務(wù)無(wú)止境 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提水平

福建省石獅市公安局鳳里派出所

福建省石獅市公安局鳳里派出所始終恪守執(zhí)法為民信條，牢記人民滿(mǎn)意目標(biāo)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)不動(dòng)搖。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，派出所叫響“為民服務(wù)無(wú)止境、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提水平”口號(hào)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，著力在解決群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題上下功夫，贏(yíng)得了廣大人民群眾的充分肯定。

千方百計(jì)為群眾送服務(wù)送溫暖。群眾利益無(wú)小事。鳳里派出所立足窗口服務(wù)特點(diǎn)，從便民利民的小事瑣事做起，努力把小事做精、把實(shí)事做細(xì)，做到服務(wù)一個(gè)人、溫暖一家心。在派出所辦證窗口，實(shí)行了AB崗制度，推出了網(wǎng)上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、查詢(xún)服務(wù)、登門(mén)服務(wù)、回訪(fǎng)服務(wù)、代辦服務(wù)6項(xiàng)措施，并根據(jù)轄區(qū)僑胞和外國(guó)人較多的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立境外人員服務(wù)窗口，及時(shí)高效地提供辦證和臨時(shí)住宿登記服務(wù)。結(jié)合公安部部署開(kāi)展的“大走訪(fǎng)”開(kāi)門(mén)評(píng)警和省委組織開(kāi)展的“深入基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)觸角，把溫暖送進(jìn)了轄區(qū)每一個(gè)家庭。轄區(qū)80歲的孤寡老人顏大媽行動(dòng)不便，社區(qū)民警就將聯(lián)系電話(huà)放大后貼到老人床頭，方便老人隨時(shí)求助。老人逢人就說(shuō)：“誰(shuí)說(shuō)我沒(méi)有兒女，派出所民警都是我的兒女！”

想方設(shè)法為群眾解決急事難事憂(yōu)心事。“視群眾如父母、做百姓貼心人”，是鳳里派出所為民服務(wù)的公開(kāi)承諾。派出所堅(jiān)持對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”、對(duì)群眾深?lèi)和唇^的事“零容忍”，努力把工作做到群眾心坎里。如今，群眾感到最高興的是戶(hù)口遷移不難了，去年10月，民警在入戶(hù)訪(fǎng)查時(shí)得知安徽籍高三學(xué)生馬雯雯因房產(chǎn)證問(wèn)題影響戶(hù)口遷移，可能導(dǎo)致無(wú)法參加高考，遂開(kāi)啟了服務(wù)高考的“綠色通道”，很快為其解決了落戶(hù)問(wèn)題。小雯感動(dòng)地說(shuō)：“如果考不出好成績(jī)，就對(duì)不起真心幫助我的警察叔叔！”群眾感到最安心的是偷盜案件少了，針對(duì)轄區(qū)摩托車(chē)被盜案件一度多發(fā)的情況，為轄區(qū)3000多輛摩托車(chē)全部免費(fèi)安裝了智能防盜鎖，今年以來(lái)此類(lèi)案件下降了42.3%。群眾感到最實(shí)惠的是財(cái)物損失能挽回了，在堅(jiān)持破案追逃的同時(shí)，想方設(shè)法為受害群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，僅今年以來(lái)就為群眾追回被盜財(cái)物價(jià)值64萬(wàn)元。

大力探索警民互動(dòng)服務(wù)群眾的新平臺(tái)新方式。為民服務(wù)無(wú)止境。派出所積極順應(yīng)人民群眾新期待、不斷滿(mǎn)足人民群眾新要求，著力在服務(wù)民生、保障民生上想辦法、出新招。針對(duì)嬰兒滿(mǎn)月、孩子成人、新人結(jié)婚、家人做壽、老人去世等獨(dú)具閩南特色的五大婚喪喜慶活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制作了五種親情提示服務(wù)卡，使一紙小卡片成為增進(jìn)警民感情、密切警民關(guān)系的新紐帶。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作的新特點(diǎn)，建立網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室，搭建起警民溝通互動(dòng)、方便服務(wù)群眾的新平臺(tái)。為實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，聯(lián)合司法、法院等部門(mén)在派出所設(shè)立了治安聯(lián)合調(diào)解室，轄區(qū)多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起涉法上訪(fǎng)事件。為更好地為流動(dòng)人口提供服務(wù)，先后推出了“物業(yè)式”、“公寓式”、“自管式”、“散居式”四種流動(dòng)人口信息采集和服務(wù)管理模式，不僅方便了流動(dòng)人口生活和工作，而且增強(qiáng)了他們的主人翁意識(shí)和歸屬感。今年以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口違法犯罪活動(dòng)下降15.6%。