簡(jiǎn)?報(bào)
第??151??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2010年10月19日 |
全省工商系統(tǒng)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中
強(qiáng)化服務(wù)功能提升服務(wù)水平
全省工商系統(tǒng)以“忠誠(chéng)履行工商職能、積極參與海西建設(shè)”為主題，把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與創(chuàng)建達(dá)標(biāo)示范工商所、達(dá)標(biāo)示范注冊(cè)窗口、人民滿意服務(wù)窗口等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中強(qiáng)化服務(wù)功能、提升服務(wù)水平，使企業(yè)和群眾辦事省時(shí)、省心、省力，努力讓群眾多得常得實(shí)惠。
基層工商所結(jié)合職能，積極開(kāi)展便民服務(wù)。全省500多個(gè)工商所3700多名黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮工作積極性和主動(dòng)性，變業(yè)主“登門(mén)辦事”為黨員“上門(mén)服務(wù)”，為企業(yè)和群眾發(fā)展生產(chǎn)提供便利。南平市建甌東游工商所組織黨員干部深入偏遠(yuǎn)山村開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)，宣傳優(yōu)惠政策，引導(dǎo)農(nóng)民組建專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展竹筍、錐栗和蔬菜種植，3個(gè)工作日內(nèi)辦妥相關(guān)證照并送到群眾手中，上半年全鎮(zhèn)注冊(cè)登記專(zhuān)業(yè)合作社21戶，注冊(cè)資本總額3008.5萬(wàn)元，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)注入新的活力。漳州市漳浦長(zhǎng)橋工商所落實(shí)黨支部鏈接創(chuàng)業(yè)園區(qū)、黨員連線企業(yè)工作制度，組織黨員干部當(dāng)好“法制宣傳員”，發(fā)放服務(wù)指南幫助臺(tái)商及時(shí)掌握優(yōu)惠政策，增強(qiáng)投資信心；當(dāng)好“事務(wù)辦理員”，對(duì)園區(qū)的臺(tái)資企業(yè)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)；當(dāng)好“信息傳遞員”，主動(dòng)上門(mén)走訪了解企業(yè)需求，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，幫助38家臺(tái)農(nóng)企業(yè)落戶園區(qū)。寧德市福安賽岐工商所黨員干部指導(dǎo)全國(guó)優(yōu)質(zhì)葡萄生產(chǎn)基地象環(huán)村注冊(cè)“象環(huán)”商標(biāo)，幫助果農(nóng)從規(guī)模經(jīng)營(yíng)邁向品牌經(jīng)營(yíng)，當(dāng)?shù)?800多畝葡萄成功進(jìn)駐廣州、廈門(mén)、深圳等地的沃爾瑪超市銷(xiāo)售，每公斤零售價(jià)高達(dá)22元，年產(chǎn)值可達(dá)1000多萬(wàn)元，惠及果農(nóng)3000余人。
注冊(cè)窗口改進(jìn)工作方式，切實(shí)提高服務(wù)效率。全省各級(jí)工商系統(tǒng)注冊(cè)窗口廣泛推行黨員履職承諾制度，努力實(shí)現(xiàn)“溝通零距離，服務(wù)零投訴，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”，暢通市場(chǎng)主體準(zhǔn)入渠道、支持群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)。省工商局注冊(cè)大廳建立黨員注冊(cè)官“一審一核制”和“一人辦結(jié)制”，組織黨員干部采取分時(shí)分段、上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)上受理等方式有效化解年檢排隊(duì)擁堵問(wèn)題。廈門(mén)市海滄區(qū)工商局開(kāi)展“黨員示范崗”活動(dòng)，通過(guò)做好預(yù)約指導(dǎo)服務(wù)，積極協(xié)調(diào)登記授權(quán)，就近就地受理企業(yè)注冊(cè)登記，1小時(shí)內(nèi)完成廈門(mén)石油交易中心有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的審批核發(fā)工作，以高效、便捷和細(xì)致的服務(wù)贏得投資方的稱(chēng)贊。龍巖市永定工商局試行注冊(cè)登記全縣通辦，申請(qǐng)人可在全縣范圍內(nèi)任何一個(gè)企業(yè)注冊(cè)窗口辦理，方便異地經(jīng)營(yíng)者辦理證照并降低準(zhǔn)入成本。泉州市工商局建立臺(tái)資企業(yè)并聯(lián)審批系統(tǒng)，采取“工商牽頭、抄告相關(guān)、協(xié)同審批、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送實(shí)現(xiàn)審批信息資源共享，避免材料重復(fù)提交、辦事人員多次往返，讓申請(qǐng)人一次性領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、代碼證、批準(zhǔn)證書(shū)等，辦理時(shí)間縮短三分之二，受到廣大臺(tái)商的歡迎。
“12315”創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。全省各地工商系統(tǒng)12315指揮中心和服務(wù)臺(tái)組織黨員干部帶頭在“提高愛(ài)崗率、敬業(yè)率、滿意率，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀接訴員”評(píng)議考核活動(dòng)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，加快應(yīng)訴反應(yīng)，提高接訴質(zhì)量，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，讓群眾真正得實(shí)惠。福州市12315指揮中心組織黨員干部通過(guò)QQ、電郵受理網(wǎng)上申訴，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”。晉江市柯女士網(wǎng)購(gòu)福州某商家化妝品后因質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，但商家拒不處理。接到柯女士QQ接訴后，中心黨員干部立即與商家協(xié)調(diào)并最終退貨。莆田市12315指揮中心著力提高黨員干部的調(diào)解能力，完善與地方人民調(diào)解委員會(huì)、人民法院調(diào)解銜接工作機(jī)制，全市消費(fèi)糾紛申訴案件調(diào)解成功率從87%提高到92%。三明市梅列區(qū)12315服務(wù)臺(tái)開(kāi)展“維權(quán)進(jìn)農(nóng)戶，投訴不出村”活動(dòng)，組織黨員干部利用墟日送法下鄉(xiāng)，幫助農(nóng)村消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，成功調(diào)解一起群體性冰雹災(zāi)害保險(xiǎn)糾紛，為14戶農(nóng)民索賠3萬(wàn)余元。壽寧縣12315服務(wù)臺(tái)在14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30所重點(diǎn)小學(xué)設(shè)立“紅領(lǐng)巾維權(quán)崗”，聘請(qǐng)“紅領(lǐng)巾維權(quán)小衛(wèi)士”100名，在服務(wù)臺(tái)黨員干部的指導(dǎo)下協(xié)助消除農(nóng)村學(xué)校的消費(fèi)維權(quán)空白點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了紅盾維權(quán)進(jìn)校園，得到了廣大師生和家長(zhǎng)的好評(píng)。
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