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政協委員李順堤回復“公交服務質量如何提升”

www.kejuu.com?2010-03-07 23:01? 李珂?來源：東南網我來說兩句

東南網－福建日報3月6日訊（本報記者李珂整理）　東南網網友百事可樂：公交服務質量折射出一個城市的文明程度。目前存在公交司機服務意識淡薄、服務質量欠缺等問題，是造成交通事故、司乘糾紛、老幼病殘孕等特殊群體乘車安全問題的重要隱患。有的司機開車急起步，乘客還沒有上下好車就已起動車輛；有的開車時跟車內的人聊天；一些公交車進出站不按規(guī)定上下客，不進站停車；有的開車速度過快、急剎車、闖紅燈，違章超車搶道……請問，如何提高公交服務質量？ >>>點擊查看原帖

全國政協委員李順堤：提高公交服務質量，除了主管部門和行業(yè)要確立公交司機服務意識，加強文明教育，增強工作責任心，把服務質量與考核機制掛鉤等措施外，健全和完善監(jiān)督機制是非常重要的手段。臺灣公交系統的做法值得借鑒。我在臺灣考察時發(fā)現，臺灣所有公交車的車尾都懸掛當值司機的名字牌和投訴電話，字牌大而清楚，方便市民舉報監(jiān)督。建議在全國推廣這種做法，在每輛公交車的車尾懸掛當值司機的名字、工號和投訴電話等信息，促使司機自覺規(guī)范行為，也方便市民監(jiān)督、投訴。