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東南網(wǎng)1月4日訊（海峽都市報(bào)記者 朱麗萍) “到超市買(mǎi)暖風(fēng)機(jī)，回家后卻發(fā)現(xiàn)不是自己要買(mǎi)的款式，拿去超市退貨卻遭拒。”近日，福州市民池女士致電海都報(bào)新聞熱線95060反映，她在福州倉(cāng)山區(qū)匯達(dá)廣場(chǎng)永輝超市買(mǎi)暖風(fēng)機(jī)時(shí)，超市員工拿錯(cuò)了款式。目前永輝超市已給池女士辦理了退貨。 “上月29日我在永輝超市（匯達(dá)店）買(mǎi)了一臺(tái)暖風(fēng)機(jī)，當(dāng)時(shí)超市沒(méi)有暖風(fēng)機(jī)樣機(jī)，只有照片，我問(wèn)超市工作人員，這款暖風(fēng)機(jī)的風(fēng)是不是像電風(fēng)扇一樣吹出來(lái)的，超市工作人員說(shuō)是。”池女士說(shuō)，買(mǎi)單后她找了超市服務(wù)臺(tái)的工作人員，要求幫忙試機(jī)，可工作人員說(shuō)不用試機(jī)，給她開(kāi)了發(fā)票，并稱(chēng)有問(wèn)題可以拿到超市更換。 池女士說(shuō)，把暖風(fēng)機(jī)拿回家后，她才發(fā)現(xiàn)不是自己想要的款式。上月30日，她將暖風(fēng)機(jī)拿到該超市服務(wù)臺(tái)要求退貨，可工作人員卻說(shuō)，要產(chǎn)品本身有問(wèn)題才可以退貨。 針對(duì)池女士反映的情況，記者日前聯(lián)系了永輝超市。該超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，池女士購(gòu)買(mǎi)時(shí)咨詢的員工不是電器柜的促銷(xiāo)員，所以業(yè)務(wù)不熟悉，未能給池女士正確的建議，而池女士到服務(wù)臺(tái)退貨時(shí)，也沒(méi)有說(shuō)明具體原因，所以退貨遭拒。目前超市工作人員了解事情經(jīng)過(guò)后，已給池女士辦理了退貨。 |
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