本報(bào)記者吳軍華 發(fā)自廈門 “近年來，康樂社區(qū)婦女兒童維權(quán)站積極探索新形勢下婦女兒童維權(quán)工作新途徑，從服務(wù)單親女性、兒童、老年婦女等方面，開展了多形式、多渠道、全方位的婦女兒童維權(quán)活動(dòng)。”日前，福建省廈門市湖里區(qū)婦聯(lián)主席張聰敏介紹說，該區(qū)康樂社區(qū)始終把建立健全工作機(jī)制，作為保護(hù)婦女兒童權(quán)益的根本保證，先后榮獲“全國和諧鄰里示范社區(qū)”“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”“全國巾幗文明崗”等諸多榮譽(yù)稱號。
據(jù)了解，康樂社區(qū)首先建立健全了婦女兒童利益訴求表達(dá)機(jī)制，暢通婦女兒童訴求渠道。加強(qiáng)窗口建設(shè)，建立了社區(qū)維權(quán)投訴站，認(rèn)真處理接待婦女兒童的來信、來訪，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決問題；建立“148”法律服務(wù)熱線，邀請社區(qū)法律志愿者擔(dān)任法律顧問，進(jìn)行輪值接待，提供面對面的法律咨詢幫助，對符合法律援助條件的案件及時(shí)予以法律援助；建立社區(qū)網(wǎng)上訴求平臺，組建維權(quán)志愿者隊(duì)伍，通過在網(wǎng)上建立“婦女兒童貼心坊”“社區(qū)悄悄話室”等，接受社區(qū)居民健康、婚戀、家庭、教育、人際關(guān)系等咨詢，秉承“你有話對我說，你有困難我來幫”的宗旨，為婦女兒童解答各種疑難問題，及時(shí)排除婦女兒童的心理障礙，提高他們的法制意識。
其次，康樂社區(qū)建立健全婦女兒童矛盾調(diào)處機(jī)制，依法正確處理利益矛盾。建立社區(qū)婦女調(diào)解員隊(duì)伍，運(yùn)用人民調(diào)解手段化解婚姻家庭矛盾糾紛，預(yù)防和減少家庭暴力；建立“二所一社區(qū)”警民聯(lián)調(diào)制度，加強(qiáng)與派出所、司法所等部門的協(xié)作，形成從小調(diào)解向大調(diào)解的轉(zhuǎn)變，從單一調(diào)解向綜合調(diào)解的轉(zhuǎn)變，取得了明顯效果；建立維權(quán)聯(lián)席會(huì)，邀請司法專家、社區(qū)群眾參與聯(lián)席會(huì)，定期研究維權(quán)中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定有效措施，有針對性地抓好維權(quán)工作。
張聰敏介紹，康樂社區(qū)婦女兒童維權(quán)站在具體實(shí)際工作中堅(jiān)持實(shí)行“五有”制度，即維權(quán)站有工作方案、有工作制度、有工作檔案、有服務(wù)結(jié)果、有活動(dòng)總結(jié)；堅(jiān)持“四到位”制度，即對上訪婦女兒童做到接待、登記、承辦、復(fù)信“四到位”，確保了各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣，避免因工作疏漏造成不良影響；堅(jiān)持請示匯報(bào)制度，對于疑難、復(fù)雜以及涉及社會(huì)敏感性問題案件，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，共同商議處理方案；堅(jiān)持信訪分析制度，每月例行召開維權(quán)工作形勢分析及案情案例分析會(huì)議，不斷了解掌握婦女兒童維權(quán)中出現(xiàn)的共性、傾向性問題。
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