“細(xì)節(jié)最動(dòng)人。”9號(hào)車廂里，李先生和妻子帶著6個(gè)月大的孩子去興隆，他對(duì)于這節(jié)車廂“鐵嫂”郝紅玲的工作如此評(píng)價(jià)道。上車時(shí)郝紅玲就幫忙搬行李，上車后又協(xié)調(diào)出對(duì)他們一家三口更方便的位置?！鞍⒁虥]洗手，不能抱寶寶了?！边@是郝紅玲讓李先生印象深刻的一句話，“這個(gè)小細(xì)節(jié)，看得出‘鐵嫂’各方面素質(zhì)都不錯(cuò)，也最讓我們感動(dòng)?！崩钕壬Q贊說。
在這趟列車上，還有一個(gè)傳統(tǒng)一直在熱烈地延續(xù)著——“服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)鐵嫂流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)。哪個(gè)車廂留言表?yè)P(yáng)信多、旅客評(píng)價(jià)好，流動(dòng)紅旗就發(fā)在車廂的乘務(wù)員手里，并當(dāng)場(chǎng)舉行頒發(fā)儀式。這次，列車長(zhǎng)劉淑英將流動(dòng)紅旗頒發(fā)到5號(hào)車廂乘務(wù)員李慧俠手中。
“我沒做過轟轟烈烈的大事，都是普普通通的小事，也都是我該做的事?！彪p手捧著“小紅旗”，李慧俠用質(zhì)樸的話說。車廂響起旅客們送上的掌聲，她眼泛淚花：“挺鼓舞我的！”
“我們車組明年又有兩名同志退休，我明年也退了，在火車上‘搖’了33年，但還覺得沒‘搖’夠……”看到乘務(wù)員得到旅客贊同，列車長(zhǎng)劉淑英備受鼓舞，也深有感慨。
12∶30分，列車到達(dá)承德站。“鐵嫂”們第一個(gè)從車廂下來(lái)，在門口等候著下車的旅客幫他們把行李接下來(lái)，把孩子抱下來(lái)，攙扶老人并囑咐著“您慢點(diǎn)”，旅客們有的點(diǎn)頭微笑致意，有的連聲道謝，最后揚(yáng)手再見。
把最后一名旅客送走，“鐵嫂”們又上車了，返程的各項(xiàng)工作開始了。(本報(bào)記者 高麗)
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