眼、耳、手、嘴并用，每半分鐘售出一張車票，每個(gè)班下來售票600多張，高峰期售票1100多張，連續(xù)10多個(gè)小時(shí)不敢喝水，一天下來要說四五千句話……這就是廣西桂林火車站售票員張茜和同事們春運(yùn)期間的工作狀態(tài)。
1月28日，清晨6時(shí)。26歲的張茜早早起床，乘坐最早的一趟公交，趕在7時(shí)20分前到達(dá)桂林火車站。今年春節(jié)，已是她連續(xù)第4年放棄回湖北孝感老家與親人團(tuán)聚，堅(jiān)守在春運(yùn)售票崗位上了。
7時(shí)25分，張茜準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在崗位上。她開啟電腦，輸入工號(hào)和密碼，很快就進(jìn)入了電腦售票系統(tǒng)。
“阿姨，您好！請問您要買到哪里的車票？”“到北京西的T190次車票嗎？稍等一下?！薄皩Σ黄?，今天T190沒有票了，我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝幔俊薄鞍⒁?，明天有票，請問您要嗎？”…?0分鐘里，張茜接待了20多名購票旅客，每個(gè)旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購買的車票。
除了信息查詢、與旅客對話、打票、收款、找錢等環(huán)節(jié)稍作停頓外，張茜纖細(xì)的雙手在鍵盤上始終沒有停過。
在張茜的工作臺(tái)，記者沒有發(fā)現(xiàn)“辦公一族”必備的茶杯?！耙粋€(gè)班十多個(gè)小時(shí)，為了減少上廁所次數(shù)，幾乎不敢喝水?！睆堒绫辉\斷患了聲帶小結(jié)，前段時(shí)間本來要到醫(yī)院做手術(shù)，但醫(yī)生說手術(shù)后要靜聲一個(gè)多月。為了能全力投入春運(yùn)，她選擇放棄手術(shù)。
時(shí)間在忙碌中流逝，18時(shí)，忙碌了一天的張茜終于要下班了。由于長時(shí)間保持一個(gè)坐姿，每次下班時(shí)她都累得腿腳發(fā)麻，胳膊酸疼。
“晚上回到宿舍，還有什么活動(dòng)？”記者問道。
“售票就像打仗一樣，一天要面對上千名旅客，一天下來要說四五千句話?！睆堒缯f，“白天話說得太多了，晚上回到宿舍都不想說話了?？墒?，有時(shí)睡覺還說夢話‘請問您要買到哪里的車票’呢。同室的朋友都笑我，做夢還在售票?！?龐革平)
