電話訂票的基本流程（以訂購1月29日南昌至廣州的火車票為例）：撥打95105105（全國鐵路統(tǒng)一電話訂票號碼，外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號碼）——（語音提示：1為訂票，2為取消或查詢訂單，3為信息查詢）選擇1——（語音提示：1為訂票須知，2為訂動(dòng)車組車票，4為訂普通列車車票，6為訂學(xué)生票，0為返回上一層）選擇4——（語音提示：1為按車次訂票，2為按發(fā)到站訂票，0為返回上一層）選擇2——（語音提示：1為南昌，2為進(jìn)賢，3為吉安南，其他車站輸入車站電話區(qū)號，按#號鍵結(jié)束）選擇1——（語音提示：請輸入以下驗(yàn)證碼）按語音提示輸入驗(yàn)證碼——（語音提示：請輸入四位乘車日期）例如購買1月29日的車票，輸入0129——（語音提示：請輸入到站的電話區(qū)號，按#號結(jié)束）例如廣州，輸入020——（語音提示：1為廣州東，2為廣州，3為廣州北）選擇2——（語音提示：請輸入開車時(shí)間段范圍）按所需購買車票的時(shí)間段輸入——（語音提示：請輸入席別 1為硬座，3為硬臥）按所需輸入——（語音提示：請輸入訂票總張數(shù)）按所需輸入——（語音提示：沒有特殊票種請按*，其它請輸入小孩票張數(shù)，沒有小孩票請按0）按要求輸入——按購票需求選擇及確定車次——按要求輸入證件類型及號碼——生產(chǎn)訂單號（目前已升級為十位，要記清楚）——到車站售票窗口或代售點(diǎn)取票（憑訂單號碼+訂票證件號碼）。

電話訂票可以省卻在窗口排隊(duì)購票的時(shí)間，也適合不會(huì)上網(wǎng)的人購票，但春運(yùn)期間可能會(huì)碰上線路擁堵。而且電話訂票，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取票。

12306網(wǎng)站購票：旅客可登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn，點(diǎn)擊“購票”——注冊登錄——車票預(yù)訂（輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期——點(diǎn)擊“查詢”進(jìn)行車次選擇后——點(diǎn)擊“預(yù)訂”——進(jìn)行網(wǎng)上支付（進(jìn)入銀行支付頁面，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)銀支付）——持您收到的訂單號和訂票時(shí)所用有效身份證件原件到車站或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。

網(wǎng)絡(luò)購票可以說是目前最給力的購票方式，預(yù)售時(shí)間比車站窗口、代售點(diǎn)早，不用排隊(duì)，查詢方便、不受時(shí)間和空間的限制，票務(wù)信息一目了然，只需一張能網(wǎng)上支付的銀行卡。但是，春運(yùn)期間網(wǎng)站可能會(huì)擁堵。