巧用“冷處理”緩和情緒

果然，對(duì)方聽到“報(bào)警”兩字，立即掛斷了電話。即便這樣，李阿婆還是不相信魯妍雯，大鬧之后索性坐在地上哭起來(lái)。 “我的醫(yī)保卡被人盜用了，家里的現(xiàn)金也有可能被人換成假鈔了，剛才‘南京公安局’來(lái)電，叫我拿著錢到機(jī)器上驗(yàn)鈔，這下可好對(duì)方以為我和壞人是串通的，我的社保卡以后都不能看病了，怎么辦啊？都是你，多管閑事。”哭訴后，老人情緒徹底失控了，對(duì)魯妍雯又打又踢。

成功阻止老人匯款后，魯妍雯終于松了口氣。接下來(lái)，她選擇了沉默，給老人騰出“冷處理”的空間。幾分鐘后，老人哭鬧得有些累了，情緒漸漸平復(fù)下來(lái)。這時(shí)，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后告訴老人，她差點(diǎn)被騙了，剛才操作的是匯款程序，而不是騙子借口的驗(yàn)鈔。

民警當(dāng)場(chǎng)用老人手機(jī)回?fù)芰蓑_子的號(hào)碼，對(duì)方一接通電話就直接掛斷了。李阿婆這才如夢(mèng)初醒，要不是魯妍雯，自己辛苦攢下的2萬(wàn)元可就一去不復(fù)返了。 “小姑娘，謝謝你，你受委屈了，打疼了嗎？給我看看。 ”李阿婆心里很是過(guò)意不去，看著老人關(guān)切的眼神，魯妍雯心里很舒坦，“保住了！ ”