昨天（15日），中國保監(jiān)會召開綜合治理車險理賠難工作會議，部署一系列綜合治理車險理賠難工作，誓言將用3年左右的時間徹底解決理賠難題。

據(jù)了解，去年中國汽車銷量增速2.45%，但是車險市場增速超過了16%，與此同時車險理賠難的現(xiàn)象也隨之凸顯。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在汽車業(yè)務(wù)投訴當中大約有1/4跟車險理賠有直接關(guān)聯(lián)。保監(jiān)會副主席周延禮指出，當前保險業(yè)車險理賠中存在的問題突出表現(xiàn)在無理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務(wù)質(zhì)量不高等方面。這些問題不僅損害了投保人和被保險人的合法利益，破壞了行業(yè)的信譽和形象，也嚴重制約了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

為此，保監(jiān)會將利用3年左右的時間集中整治車險理賠難題。保監(jiān)會財險監(jiān)管部副主任朱藝表示，今后保監(jiān)會將重點從加強監(jiān)管制度建設(shè)、完善車險產(chǎn)品及管理機制、加大查處力度等方面展開治理工作。（記者牛穎惠 實習(xí)記者王歡）