細(xì)化物業(yè)公司

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

《規(guī)范》對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化。根據(jù)《規(guī)范》，對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的報(bào)修，按照雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，并記錄報(bào)修、維修情況。對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的有關(guān)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并記錄相關(guān)情況。

物業(yè)企業(yè)每年編制1次維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報(bào)告和建議，根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。

二次供水的水箱、水池應(yīng)每半年清洗1次；生活垃圾每天至少清運(yùn)1次；水景漂浮雜物每周應(yīng)至少打撈1次；宣傳欄、信報(bào)箱每月至少清潔1次；公共燈具每年應(yīng)至少清潔1次；適時(shí)對(duì)花草、樹木澆灌、施肥和松土；定期噴灑藥物、預(yù)防花草、樹木病蟲害等。