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在“門票經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下,恐怕沒有多少景區(qū)會(huì)去“限客”,但既有法律規(guī)定,就應(yīng)該對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督;科學(xué)評(píng)估各景區(qū)的“最大承載量”,并對(duì)社會(huì)公示。

據(jù)報(bào)道,10月2日,九寨溝景區(qū)由于人太多,發(fā)生滯留事件。游客抱怨,已被堵了三小時(shí),景區(qū)卻還在對(duì)外放人,最終導(dǎo)致想上的上不來,想走的下不去。景區(qū)甚至出現(xiàn)武警維持秩序。

不光是九寨溝,國慶期間各地的熱門景點(diǎn),處處人滿為患。景區(qū)嚴(yán)重超標(biāo)接待游客,連安全都成為問題,更別說吃、住、行、游的舒適度,可眾多景區(qū)為何“撐死也不限客”?

為了科學(xué)規(guī)范景區(qū)能夠有效“預(yù)警限客”、提高服務(wù)質(zhì)量,讓游客們“快樂游”,已于10月1日實(shí)施的《旅游法》第45條更是明確規(guī)定:景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布主管部門核定的最大承載量,制定和實(shí)施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預(yù)約等方式,對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。

第一百零五條規(guī)定:景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí),未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告,未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施,或者超過最大承載量接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

可在“門票經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下,恐怕沒有多少景區(qū)會(huì)去“限客”,哪怕過多的游客對(duì)景區(qū)的長期發(fā)展有害。要改變這種現(xiàn)狀,需要有部門依法對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督,科學(xué)評(píng)估各景區(qū)的“最大承載量”,并對(duì)社會(huì)公示,這既能切實(shí)約束景區(qū),對(duì)游客也是一種引導(dǎo)。

其實(shí),2011年國慶期間,故宮曾探索過每日限流8萬人的措施,但實(shí)際效果不佳,假日期間游客數(shù)量多次突破8萬大關(guān)。而今年故宮沒有采取限流措施,故宮方面稱是擔(dān)心參觀剛性需求強(qiáng)烈的情況下,硬性限流會(huì)激化現(xiàn)場矛盾,釀成安全隱患。這不能說完全沒道理。

但這些年來每當(dāng)遇到小長假,游客在熱門景點(diǎn)都受夠了人滿為患的苦,為此所花的門票也很“不值”,所以只要“限流”能夠保持信息透明及時(shí),應(yīng)該是能夠得到理解和認(rèn)可的。如果“景區(qū)限流”成為普遍做法,游客自然會(huì)趨利避害,盡量避開高峰期去游覽。反之,因?yàn)轭檻]可能的反對(duì),就這樣裹足不前,景區(qū)雖然錢沒少掙,游客卻是怨聲載道,無疑是不明智的。

□余明輝(公務(wù)員)

不文明出游的痼疾,不可能因?yàn)橐徊糠傻某雠_(tái),而徹底得到根治。把現(xiàn)行法律落實(shí)、執(zhí)行到位很重要,但每個(gè)人為此盡到自己的責(zé)任,同樣重要。

《旅游法》國慶日正式實(shí)施,該法明確提出,旅游者應(yīng)遵守旅游文明行為規(guī)范。但新京報(bào)記者分別走訪故宮、天壇公園、頤和園、八達(dá)嶺長城以及圓明園五個(gè)景區(qū),發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫等不文明行為依舊存在。多個(gè)景區(qū)管理處表示,《旅游法》固然有震懾力,但未明確執(zhí)法主體,不夠細(xì)化,管理起來有難度。

隨地吐痰、任意采摘,踩踏草皮、亂涂亂畫、攀爬建筑物留影……這些旅客不文明舉動(dòng),是各景區(qū)的老大難問題,輿論詬病多年,然而收效甚微。因而,我國首部《旅游法》,被人們寄托了有效治理不文明行為的期望。

但必須認(rèn)識(shí)到的是,《旅游法》是以保護(hù)旅游者權(quán)益為核心的法律,主要任務(wù)在于規(guī)范旅行社及其工作人員等的從業(yè)行為。對(duì)于旅客的不文明行為,該法只是作出了指導(dǎo)性規(guī)定,更多的是倡導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)一種價(jià)值觀,對(duì)于不文明游客的處罰并沒有具體規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要,今后可考慮進(jìn)一步細(xì)化。

此外,關(guān)于執(zhí)法主體“缺位”等問題,也有進(jìn)一步完善的必要?,F(xiàn)階段,不文明行為的違法成本幾乎為零。任何行為只要對(duì)旅游文化生態(tài)造成傷害,違法者就應(yīng)該承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)或法律責(zé)任,讓他們?yōu)樽约旱牟晃拿餍袨槁駟巍?/p>

對(duì)此,行政處罰法其實(shí)有規(guī)定,行政機(jī)關(guān)依照法律、法規(guī)或者規(guī)章的規(guī)定,可以在其法定權(quán)限內(nèi)委托依法成立的管理公共事務(wù)的事業(yè)組織實(shí)施行政處罰。將違法的不文明行為相關(guān)執(zhí)法權(quán)在一定范圍內(nèi)委托給景區(qū)管理者,有法可依。當(dāng)然,委托必須明確、透明,接受公眾的監(jiān)督。而若違法行為嚴(yán)重,比如可能構(gòu)成治安拘留的,景區(qū)還是應(yīng)轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理。

對(duì)于嚴(yán)重的不文明行為,我國立法上早有“重典”。以“涂鴉”為例,國務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《治安管理處罰法》、刑法等諸多法律已經(jīng)把罰款、拘留甚至刑罰全都用上了,現(xiàn)實(shí)來看,法律并非萬能,在法律之外還有更多努力可做。

比如,家庭和學(xué)校教育,應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化文明出游的素質(zhì)教育。文明出游是一種習(xí)慣,需要從小逐步養(yǎng)成。而這種教育不能只是空洞的理念灌輸,而需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的事例,從小處著眼,實(shí)現(xiàn)潛移默化的教育。

再如,進(jìn)一步強(qiáng)化旅行社“責(zé)任”,讓導(dǎo)游們盡到更多提示、引導(dǎo)、勸阻的義務(wù)。很多不文明行為,是一些較少出游的游客,對(duì)相關(guān)文化和知識(shí)缺乏而導(dǎo)致的。如果導(dǎo)游能夠多打“預(yù)防針”,不文明行為或許就能少一些。

不文明出游的痼疾,不可能因?yàn)橐徊糠傻某雠_(tái),而徹底得到根治。把現(xiàn)行法律落實(shí)、執(zhí)行到位很重要,每個(gè)人從自己做起、從勸導(dǎo)身邊的人做起,同樣重要。