隨著志愿服務(wù)在社會(huì)上日益普及，廣大志愿者弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)，受到社會(huì)各界一致稱贊。然而，志愿服務(wù)“扎堆”現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，值得深思。

據(jù)報(bào)道，重陽節(jié)前后，某地敬老院的老人頗為煩惱，因?yàn)橹驹刚叻鋼矶?，老人被重?fù)服務(wù)多次，以至于干擾了老人的正常生活。無獨(dú)有偶，某地舉行大型馬拉松比賽，招募志愿者的信息一經(jīng)發(fā)布，應(yīng)者云集，甚至出現(xiàn)很多崗位志愿者人數(shù)遠(yuǎn)超實(shí)際需求的情況。

與之相對(duì)應(yīng)的是，一些需要長期奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，比如協(xié)助殘障兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練、定期為困難群體改善生活條件等項(xiàng)目，報(bào)名者卻不多。

志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，其力量源泉在于真誠與堅(jiān)持。參與志愿服務(wù)出現(xiàn)“扎堆”現(xiàn)象，有些人可能出于工作學(xué)習(xí)時(shí)間的原因只能選擇特殊節(jié)點(diǎn)參與；有些人為了增加社會(huì)認(rèn)可度，更愿選擇重大活動(dòng)的志愿服務(wù)；有些人可能出于其他原因，往往忽視了從受助者的角度考慮，即受助者是否需要他們輪番提供各種服務(wù)，以及真正需要什么樣的服務(wù)。

志愿服務(wù)應(yīng)該是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神的生動(dòng)實(shí)踐，應(yīng)是對(duì)社會(huì)需求的真誠回應(yīng)。要解決志愿服務(wù)“扎堆”問題，必須加快建設(shè)精準(zhǔn)高效的志愿服務(wù)供給體系，不斷豐富供給內(nèi)容，推進(jìn)供需精準(zhǔn)對(duì)接。一方面，相關(guān)部門要收集群眾“急難愁盼”的真實(shí)訴求，形成需求清單。不僅要集中開展形式多樣的普惠式志愿服務(wù)，還要開展送溫暖、送健康等長流水、不斷線的日常服務(wù)。另一方面，要細(xì)化服務(wù)清單。及時(shí)推出、動(dòng)態(tài)更新服務(wù)清單，推動(dòng)建立群眾“點(diǎn)單”、村（社區(qū)）“派單”、志愿者“接單”、群眾“評(píng)單”的菜單式服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)供需雙向互動(dòng)、精準(zhǔn)匹配。從志愿者角度看，要樹立正確的志愿服務(wù)理念，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的價(jià)值在于滿足受助者的需求，只有不懈努力和堅(jiān)持，才能真正讓志愿服務(wù)“扎根”。