近日，北京市民趙女士看到某品牌共享充電寶的租借價(jià)格標(biāo)注為2元，未曾想這竟是2元/30分鐘的價(jià)格。令人不安的是，在扣款協(xié)議中，她發(fā)現(xiàn)了“您確認(rèn)并不可撤銷(xiāo)地授權(quán)某科技公司發(fā)出扣款指令……”等字眼，這讓人對(duì)共享充電寶的便民性和安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。（見(jiàn)12月8日《法治日?qǐng)?bào)》）

共享充電寶價(jià)格不斷上漲、好借難還等問(wèn)題由來(lái)已久，引發(fā)廣泛吐槽。比如，不久前，京津冀三地消協(xié)組織發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，59.27%的受訪(fǎng)者認(rèn)為共享充電寶收費(fèi)不合理，15.23%的受訪(fǎng)者認(rèn)為租借價(jià)格不透明、標(biāo)注不清晰，而且有的計(jì)費(fèi)規(guī)則不合理。消費(fèi)者戲稱(chēng)，共享充電寶行業(yè)已經(jīng)走上了“年年被吐槽、時(shí)時(shí)成刺客”的“黑紅”之路。

除了價(jià)格高昂外，服務(wù)體驗(yàn)不斷下降也飽受詬病。在某投訴平臺(tái)上，關(guān)于共享充電寶的投訴高達(dá)兩萬(wàn)多條，主要集中在無(wú)法聯(lián)系客服導(dǎo)致難以歸還、惡意扣費(fèi)、歸還后仍在扣費(fèi)、隱性收費(fèi)等問(wèn)題上。此外，設(shè)備故障頻發(fā)、充電速度慢、標(biāo)價(jià)混亂以及糾紛解決機(jī)制不健全等問(wèn)題，也進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的不滿(mǎn)和擔(dān)憂(yōu)。

共享充電寶行業(yè)亂象頻發(fā)，主要原因在于企業(yè)盈利壓力加大與運(yùn)營(yíng)成本攀升。隨著越來(lái)越多經(jīng)營(yíng)者入局，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。有報(bào)告顯示，我國(guó)去年共享充電寶行業(yè)覆蓋點(diǎn)位數(shù)已達(dá)到404萬(wàn)個(gè)。激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，相關(guān)企業(yè)通過(guò)提高租金來(lái)支撐生存空間，就成了一種最簡(jiǎn)單直接的選擇。

共享充電寶行業(yè)陷入無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，不僅損害消費(fèi)者的利益，也影響著行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。消費(fèi)者對(duì)此現(xiàn)象的反感顯而易見(jiàn)，今年初，有網(wǎng)友曬出其一年在共享充電寶上花費(fèi)1200元的消息，引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少消費(fèi)者表示“想說(shuō)愛(ài)它不容易”。

讓“電量救星”守住“共享”和“江湖救急”的初心，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管力度，建立良好的市場(chǎng)秩序。比如，京津冀三地消協(xié)組織已經(jīng)基于調(diào)查發(fā)出了行業(yè)建議；深圳消協(xié)發(fā)布了全國(guó)首個(gè)《共享移動(dòng)電源行業(yè)自律公約》。這些都為各地有關(guān)職能部門(mén)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。此外，共享充電寶行業(yè)的參與者也應(yīng)從加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和成本控制的角度緩解發(fā)展壓力，同時(shí)正視行業(yè)存在的危機(jī)和問(wèn)題，制定公平合理的收費(fèi)規(guī)則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并明碼標(biāo)價(jià)，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)——守住性?xún)r(jià)比、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，其實(shí)也是在保護(hù)行業(yè)前景與市場(chǎng)信心。

共享充電寶作為解決現(xiàn)代人手機(jī)電量焦慮的重要工具，保障其行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。推動(dòng)共享充電寶回歸本質(zhì)，為消費(fèi)者提供便捷、高效的充電服務(wù)，不僅是消費(fèi)者的期望，也是整個(gè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。