把服務(wù)送到群眾家門口（縱橫）

云南牟定縣公安局推出的NFC（近場(chǎng)通信）警民聯(lián)系卡，受到轄區(qū)群眾普遍歡迎。這款由派出所民警自制的卡片，通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)一鍵快速聯(lián)系民警的功能，為當(dāng)?shù)赝菩小耙淮逡痪恢怼本瘎?wù)機(jī)制注入科技力量，在服務(wù)群眾和社會(huì)治安防控等方面發(fā)揮了重要作用。

小小警民聯(lián)系卡，被網(wǎng)友稱為“黑科技”。據(jù)悉，當(dāng)?shù)貏趧?wù)輸出量大、留守老人比例高，而部分老年人不識(shí)字、用智能手機(jī)不熟練，即便已存下公安機(jī)關(guān)聯(lián)系號(hào)碼，有事時(shí)仍常常不會(huì)操作。為了讓這部分人也能順利聯(lián)系民警，當(dāng)?shù)毓查_動(dòng)腦筋，推出了這一警民聯(lián)系卡：將卡片在手機(jī)背面輕輕一貼，電話號(hào)碼便會(huì)出現(xiàn)在屏幕上，只需按下?lián)芴?hào)鍵，即可撥通電話。有了科技加持，聯(lián)系民警更加便捷。

警民聯(lián)系卡的誕生，源自一名民警的奇思妙想，如今已得到推廣，成為當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶚?biāo)配。鳳屯派出所從今年2月開始嘗試，8月實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)90個(gè)自然村全覆蓋，與500多戶家庭建立起直接聯(lián)系?？ㄆm小，但提升了治理精細(xì)化水平，打通了聯(lián)系群眾的“最后一公里”，真正把服務(wù)送到了群眾家門口。

數(shù)字時(shí)代，一些老人不會(huì)用、不習(xí)慣用電子設(shè)備。如何更好讓他們享受時(shí)代紅利？對(duì)治理者來(lái)說(shuō)，民生無(wú)小事。從服務(wù)者的視角出發(fā)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，將民生需求看在眼里、放在心上，千方百計(jì)把服務(wù)措施做得更實(shí)更細(xì)，才能真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

一張聯(lián)系卡，切實(shí)把服務(wù)做到群眾心坎里，拉近了警民之間的距離。如果說(shuō)重大的政策措施體現(xiàn)了治理的溫度，那么類似警民聯(lián)系卡這樣的微小案例，則是將服務(wù)精度落到實(shí)處的積極探索。這樣的做法多多益善、值得推廣。

為民服務(wù)，就應(yīng)堅(jiān)持“勿以善小而不為”的原則，從小事做起、從點(diǎn)滴抓起。期待各地各部門持續(xù)加力，讓民生保障、公共安全等領(lǐng)域涌現(xiàn)更多探索與創(chuàng)新，進(jìn)一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（摘編自《云南日?qǐng)?bào)》，原題為《服務(wù)無(wú)距離 科技有溫度》）