“來(lái)選妃！”“兄弟們，這個(gè)可以。”……看到這些評(píng)論，來(lái)自北京的高中生小劉有些不知所措。她經(jīng)常在電商平臺(tái)上購(gòu)買衣物，下單之前習(xí)慣先去問(wèn)答區(qū)或者評(píng)論區(qū)看看?？墒窃谶@里，她常常會(huì)“不小心看到”一些低俗、色情內(nèi)容。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分售賣女性內(nèi)衣的商品問(wèn)答區(qū)和高贊買家秀下，存在販賣色情內(nèi)容的現(xiàn)象。此外，在受青少年青睞的手辦商品評(píng)論區(qū)，也經(jīng)常有性暗示等問(wèn)答內(nèi)容。（8月24日 《法治日?qǐng)?bào)》）

電商問(wèn)答區(qū)是店家解答疑問(wèn)、消費(fèi)者互動(dòng)交流，評(píng)論區(qū)則是消費(fèi)者給商品評(píng)價(jià)的地方，本意是將話語(yǔ)權(quán)讓渡給消費(fèi)者，給商品一個(gè)合理公平的評(píng)價(jià)，從而增加消費(fèi)者的博弈力量，倒逼店家提升商品和服務(wù)質(zhì)量。但是，問(wèn)答區(qū)和評(píng)論區(qū)的內(nèi)容魚(yú)龍混雜，一些低俗、色情內(nèi)容混入其中，甚至有色情營(yíng)銷行為，給消費(fèi)者特別是未成年人造成不當(dāng)干擾。因此，監(jiān)管需要加強(qiáng)力度，從嚴(yán)管控問(wèn)答區(qū)和評(píng)論區(qū)內(nèi)容，不能讓其成為藏污納垢的“隱秘角落”。

此前，就有媒體曝光過(guò)，部分電商平臺(tái)、二手平臺(tái)的商品評(píng)論區(qū)里，存在大量的低俗言論，主要集中在女性衣物、鞋子、化妝品等品類，如有賣家貼出美女試穿、試用的照片，則更容易吸引用戶發(fā)表惡意低俗評(píng)論。而且，還有一些評(píng)論內(nèi)容，則是留言者有意為之，故意以低俗、色情內(nèi)容作為誘餌，以隱晦的方式留下鏈接，勾起其他消費(fèi)者的好奇心，作為引流工具，引誘消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)鏈接，購(gòu)買其他商品，或者藉此販賣色情內(nèi)容。

由此可見(jiàn)，電商問(wèn)答區(qū)和評(píng)論區(qū)里的低俗、色情內(nèi)容，都是留言者故意為之。有人想通過(guò)此種內(nèi)容，散播陰暗觀念，發(fā)泄個(gè)人的情緒，挑逗賣家、消費(fèi)者等。還有人想引起其他消費(fèi)者的注意，尋求“約炮”“一夜情”的機(jī)會(huì)，或者引流賣貨。而無(wú)論留言者的初衷是啥，此舉都是違規(guī)行為，公然觸碰法律紅線，散播低俗、色情內(nèi)容，應(yīng)依法予以清理，并對(duì)留言者施以懲戒。

按照電商法與互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定，網(wǎng)友在發(fā)布網(wǎng)絡(luò)言論時(shí)，需要遵守法律規(guī)定，不得故意散播黃暴賭毒等不良內(nèi)容。收到低俗信息的賣家除了向平臺(tái)投訴外，還可依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法等法律規(guī)定，提起民事訴訟，要求不當(dāng)言論者承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失的責(zé)任。

同時(shí)，平臺(tái)在接受消費(fèi)者舉報(bào)后，需對(duì)色情、低俗評(píng)論進(jìn)行主動(dòng)管控，刪除相關(guān)不良內(nèi)容。對(duì)于惡意犯案者，平臺(tái)需采取措施加重處置，可通過(guò)信息層面和圖片識(shí)別各類算法，對(duì)色情、低俗信息進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)惡意或故意規(guī)避行為的會(huì)員賬戶，可依照規(guī)定予以凍結(jié)、刪號(hào)，并將違法證據(jù)提交給警方處置。（江德斌）