這幾年福州旅游市場(chǎng)上的私人定制游越來(lái)越火，多家旅行社相關(guān)人士表示，這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越好做了，每年的客戶(hù)量以30%的速度增長(zhǎng)，絕對(duì)游客數(shù)量達(dá)到五位數(shù)。昨日記者了解到，今年“五一”期間，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，定制旅游越來(lái)越受追捧，行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式發(fā)展。（4月28日 福州晚報(bào)）

根據(jù)顧客的需求安排好一切，避免了旅行中的種種周折，增強(qiáng)了旅游的舒適度和體驗(yàn)感，這是私人定制游的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)，私人定制游的最大優(yōu)點(diǎn)是剔除了“消費(fèi)項(xiàng)目”和“進(jìn)店”環(huán)節(jié)，更注重游客的感受。事實(shí)上，如果隨團(tuán)游徹底治理旅行社的弊端，取消自費(fèi)項(xiàng)目和強(qiáng)制性購(gòu)物，設(shè)計(jì)多種旅游套餐，同樣可以達(dá)到私人定制游的效果。

私人定制游滿(mǎn)足了游客的個(gè)性化需求，讓顧客對(duì)旅游體驗(yàn)更加滿(mǎn)意，從而達(dá)到了“利潤(rùn)高，投訴少”的雙贏局面。所以，它的發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁?？墒?，我們不要忘了一個(gè)基本事實(shí)，那就是——游客為此付費(fèi)的成本更加高昂。否則，旅游社的“高利潤(rùn)”從何而來(lái)？私人定制游服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)為社會(huì)精英階層，也證實(shí)了這一點(diǎn)。

私人定制游是自助游的升級(jí)版，若付出的代價(jià)過(guò)高，顧客也會(huì)用腳投票。不能滿(mǎn)足大眾化需求，再好的旅游產(chǎn)品，基層的“大多數(shù)”游客也只能望而興嘆。

因此，我們?cè)谄谂嗡饺硕ㄖ朴巫叽蟊娀肪€(xiàn)、高端不高價(jià)的同時(shí)，也希望政府對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范化管理盡快見(jiàn)效。倘若相關(guān)部門(mén)革除常規(guī)隨團(tuán)旅游服務(wù)中的種種弊端，即便不能達(dá)到“私人定制”，游客也會(huì)滿(mǎn)意的。

上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)尿尿、景點(diǎn)拍照，是公眾對(duì)常規(guī)隨團(tuán)游的槽點(diǎn)。究其因，仍是常規(guī)隨意游把利潤(rùn)釘在了購(gòu)物返錢(qián)之上。如果旅行社和導(dǎo)游有穩(wěn)定的利潤(rùn)，加上國(guó)家對(duì)違規(guī)旅游服務(wù)的嚴(yán)懲，改良后的隨團(tuán)游還是可以被公眾認(rèn)可的。私人定制游越來(lái)越火，反襯出常規(guī)跟團(tuán)游的積弊難除，亟待治理。

筆者認(rèn)為，國(guó)家職能部門(mén)需要均衡游客與旅游服務(wù)者間的利益，進(jìn)一步打擊不合理低價(jià)游，持續(xù)不斷地懲戒強(qiáng)制性購(gòu)物、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目及隨團(tuán)游中的種種不合理現(xiàn)象。做好這些，隨團(tuán)游市場(chǎng)將重綻光芒，私人定制游也會(huì)慢慢降價(jià)、走低端路線(xiàn)，讓游客對(duì)成本和旅游體驗(yàn)更加滿(mǎn)意。