【“無人超市”活動(dòng)的尷尬和代價(jià)，活動(dòng)主辦方能夠承擔(dān)得起。但放眼整個(gè)社會(huì)，如果誠實(shí)守信處處碰壁、假冒偽劣泛濫橫行，其巨大創(chuàng)傷和代價(jià)我們將無法承受。】

最近，北京和杭州分別進(jìn)行了一場“誠信測試”——兩家超市被設(shè)置成沒有收銀員的“無人超市”，柜臺(tái)上擺著收款二維碼和流程圖，顧客可以選擇支付寶掃碼付款，也可以把零錢投進(jìn)收錢箱，全程由顧客自助完成。結(jié)果顯示，誠信付款的顧客占多數(shù)，也有人只付10元錢就抱走昂貴物品，甚至是不付款“白拿”。主辦這項(xiàng)活動(dòng)的某征信機(jī)構(gòu)表示，希望通過這次活動(dòng)，喚醒公眾對(duì)信用的重視。

小超市沒有收銀員，菜攤無人值守，在書店買書付賬全憑顧客的覺悟……近年來，各地出現(xiàn)過不少類似的“誠信測試”。所不同的是，以往這類活動(dòng)主要是在街道、社區(qū)等熟人社會(huì)中進(jìn)行，小超市、小菜攤、社區(qū)書店推出“無人模式”，一方面是出于對(duì)熟人社會(huì)的誠信積淀和“誠信制約”的基本信任，另一方面，也基于這種信任，對(duì)“無人模式”節(jié)約的人力成本和可能出現(xiàn)的損失進(jìn)行了理性的權(quán)衡評(píng)估，活動(dòng)的主要目的不是為了測試誠信，但客觀上起到了一些測試的效果。北京、杭州近日舉辦的“無人超市”活動(dòng)，是在范圍更大的非熟人社會(huì)中進(jìn)行，主辦方是一家個(gè)人征信機(jī)構(gòu)，他們明確表示是為了測試公眾的誠信水平，以此喚醒公眾對(duì)信用的重視。

“無人超市”沒有獲得多少喝彩，反而招致一些人的批評(píng)質(zhì)疑。普遍的批評(píng)意見認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)誠信的整體水平還不高，“無人超市”中多數(shù)顧客會(huì)誠信付款，一部分顧客會(huì)試探性地“部分誠信”付款，少數(shù)人會(huì)無誠信“白拿”，這樣的結(jié)果是完全能夠預(yù)料得到的，根本用不著大張旗鼓搞一場“誠信測試”。而且這樣的“測試”不但對(duì)誠信建設(shè)沒有實(shí)際的作用，有時(shí)還會(huì)讓人產(chǎn)生反感，甚至起到刺激、放任顧客貪欲的副作用。不過，如果從活動(dòng)主辦方設(shè)定的目的來看，活動(dòng)的確在一定程度上測試出了社會(huì)的誠信水平，有助于喚醒公眾對(duì)信用的重視，活動(dòng)基本上達(dá)到了目的。

舉辦“無人超市”活動(dòng)有一個(gè)邏輯前提，就是主辦方以誠信待人，對(duì)顧客的誠信充滿了信心，希望顧客不要辜負(fù)主辦方的信任，也能以誠信回報(bào)誠信，由此形成良性循環(huán)。這個(gè)邏輯前提本身是沒有問題的，但在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中，它卻遠(yuǎn)非誠信道德建設(shè)的全部。現(xiàn)實(shí)中我們面臨的問題，首先是由于歷史誠信欠賬嚴(yán)重，社會(huì)誠信水平不高，弄虛作假、坑蒙拐騙、爾虞我詐、貪污腐敗等違背誠信道德和違法亂紀(jì)現(xiàn)象大量存在。其次，由于社會(huì)治理水平不高，法治環(huán)境亟待完善，對(duì)違背誠信道德行為的制約不嚴(yán)、懲戒不力，大量失信行為沒有受到有效的制裁，一些失信者甚至從失信行為中獲得了巨大利益，社會(huì)誠信的匱乏缺失，給國家和社會(huì)造成了物質(zhì)和精神上的重大損失。

一兩次“無人超市”活動(dòng)，測試出了一些人不誠信的底色，同時(shí)超市也蒙受了一些經(jīng)濟(jì)上的損失，這樣的尷尬和代價(jià)，活動(dòng)主辦方能夠承擔(dān)得起。但放眼整個(gè)社會(huì)，如果誠實(shí)守信處處碰壁、假冒偽劣泛濫橫行，其巨大的創(chuàng)傷和代價(jià)我們將無法承受。一兩次“誠信測試”活動(dòng)盡顯尷尬不要緊，關(guān)鍵是我們必須從當(dāng)下做起，從一點(diǎn)一滴的工作做起，為誠信道德建設(shè)做出大量艱苦的努力。

十八屆三中、四中全會(huì)提出，建立健全社會(huì)征信體系，褒揚(yáng)誠信，懲戒失信；加強(qiáng)社會(huì)誠信建設(shè)，健全公民和組織守法信用記錄，完善守法誠信褒獎(jiǎng)機(jī)制和違法失信行為懲戒機(jī)制，使遵法守法成為全體人民共同追求和自覺行動(dòng)。這些都要落實(shí)到社會(huì)誠信建設(shè)的具體工作上，通過完善技術(shù)手段、強(qiáng)化法律手段褒揚(yáng)誠信、懲戒失信，大力構(gòu)建“讓守信者一路暢通、讓失信者寸步難行”的社會(huì)環(huán)境、法治環(huán)境和文化環(huán)境，逐漸使大多數(shù)社會(huì)成員都“不敢失信”、“不能失信”、“不愿失信”，推動(dòng)形成“我以誠信待人，人以誠信待我，社會(huì)誠信蔚然成風(fēng)”的良性循環(huán)。