避免乘客遺金 服務(wù)更完美
| 2014-10-27 11:12:30??來(lái)源：東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 責(zé)任編輯：林雯晶 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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一邊下車(chē)一邊講電話(huà)，竟把貴重的40多萬(wàn)元翡翠玉器落在了出租車(chē)的后備箱。幾天前，廈門(mén)市民楊先生經(jīng)歷了失而復(fù)得的心理變化。（10月25日《海峽導(dǎo)報(bào)》） 最終經(jīng)過(guò)多方努力，東西完璧歸趙，事情看似畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。可細(xì)細(xì)想來(lái)，畢竟是一場(chǎng)折騰。如果當(dāng)時(shí)的哥在楊先生講電話(huà)的時(shí)候插句話(huà)提醒一下，可能就避免了這場(chǎng)折騰。 在這里，北京的一些做法可供借鑒，北京首汽集團(tuán)出租車(chē)公司在駕駛員中開(kāi)展了“旅客失誤我失職”的服務(wù)意識(shí)教育，要求駕駛員做好提醒告知工作。 道理并不復(fù)雜，乘客把貴重物品遺失在出租車(chē)上，為找回東西要耽誤不少時(shí)間和精力，部門(mén)可能也要耗費(fèi)大量公共資源。要是真找不到，乘客的損失就大了。因此避免乘客遺金某種程度上比拾金不昧更為重要。 這就對(duì)的哥提出了考驗(yàn)，要把工作做得更加細(xì)致，在乘客下車(chē)時(shí)也幫他們留個(gè)神。 |
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