10日下午，北京地鐵官方微博談?wù)摰罔F文明，其在微博中稱(chēng)：“‘蝗蟲(chóng)’過(guò)后的10號(hào)線(xiàn)，一篇狼藉……”這條微博在網(wǎng)上引起巨大爭(zhēng)議。（11月10日 《南都網(wǎng)》）

如果一個(gè)社會(huì)對(duì)不文明行為失去了排斥心，那么它至少也失去了一個(gè)走向文明的動(dòng)力。但是如果公共服務(wù)機(jī)構(gòu)逾越公眾忍受底線(xiàn)地進(jìn)行所謂“規(guī)勸”，當(dāng)過(guò)激言論讓人們感受到“惡意”時(shí)，該嘗試便毫無(wú)意義。

公共服務(wù)機(jī)構(gòu)利用官方微博引領(lǐng)社會(huì)對(duì)于“地鐵文明”的思考，這是值得稱(chēng)道的。我們需要對(duì)公共不文明行為保持起碼的排斥態(tài)度，不論引發(fā)該行為的客觀(guān)原因有多么難避免，不文明就是不文明。“知恥而近乎勇”先擁有了鄙棄錯(cuò)誤的社會(huì)心理，然后就有了解決問(wèn)題的公共討論以及解決策略，這便形成了解決公共管理問(wèn)題的良性循環(huán)。

然而，“北京地鐵”官微的言論顯然已經(jīng)逾越了勸導(dǎo)向善、引發(fā)反思的界線(xiàn)，甚至，它已逾越了服務(wù)公眾的本職。“蝗蟲(chóng)”這一突破受眾忍受底線(xiàn)的說(shuō)法，自身已是一種潑婦罵街式的不文明。它不僅起不到倡導(dǎo)文明風(fēng)尚的作用，相反，它以其典型的網(wǎng)絡(luò)“潑糞”語(yǔ)氣，自身便傳導(dǎo)著一種不文明、不理智、不寬容。

而這種不理智、不寬容的情緒化表達(dá)，本身毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)，卻最容易激發(fā)網(wǎng)友的“想象力”。這份想象力會(huì)具象化為更加激烈的冷嘲熱諷、更加不節(jié)制的網(wǎng)絡(luò)互噴，而毫無(wú)例外的是，這些嘲諷與言論井噴都會(huì)和最初的話(huà)題相去千里。

“北京地鐵”的這條微博，其實(shí)也給其他的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)敲響了警鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，公共機(jī)構(gòu)的影響力會(huì)越加膨脹，但是其自身能否及時(shí)更新自己的思維、將這份影響力化作社會(huì)“正能量”，也越發(fā)是當(dāng)思之意。