深圳的李先生8月22日去澳門出了趟差，回到珠海時被深圳某通信公司通知欠費14259.83元。李先生查詢電子賬單發(fā)現(xiàn)，巨額欠費主要是上網(wǎng)產(chǎn)生的國際漫游流量費。對此通信公司回應(yīng)，出現(xiàn)異常時已經(jīng)發(fā)送提醒短信，流量及資費核查無誤。

這筆“天價流量費”著實嚇人一跳，究其產(chǎn)生的根源，并非是通信公司計費錯誤或者是亂收費，也不是消費者主觀為之，而是消費信息不透明。換言之，李先生在向通信公司購買上網(wǎng)服務(wù)的時候，并不知道這項服務(wù)的國際漫游費是如此之高，也不知道如何在手機(jī)離境之后避免高額流量的產(chǎn)生。

這種消費信息不透明的產(chǎn)生，一方面是因為通信公司在向消費者出售服務(wù)的時候，沒有盡到真實告知的義務(wù)；一方面是由于消費者的疏忽大意，以至于在和通信公司簽訂服務(wù)合同時，忽略了合同條款中的重要細(xì)節(jié)。

試想一下，如果李先生能夠提前了解跨境上網(wǎng)流量資費標(biāo)準(zhǔn)，通信公司也事先針對合同中一些容易為消費者所忽視的關(guān)鍵性條款向他作詳細(xì)說明并及時加以提醒，就可以避免“天價流量費”的產(chǎn)生?？梢姡绾伪ＷC消費者的知情權(quán)，如何避免因消費信息不透明而產(chǎn)生的消費糾紛，這是商家和消費者都應(yīng)該重視的問題。 （福建日報）

——廣西·苑廣闊