據(jù)7月29日《東方早報(bào)》報(bào)道，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)26日再度點(diǎn)名批評(píng)“蘋果”售后服務(wù)存在“霸王條款”，而就在一個(gè)月前，中消協(xié)聯(lián)合天津等六省市消協(xié)聯(lián)合發(fā)表《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評(píng)意見》，要求蘋果進(jìn)行整改。專家表示，某些政府部門存在監(jiān)管懈怠，甚至為企業(yè)開脫的現(xiàn)象。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)蘋果霸王條款的主動(dòng)查處。

“店大欺客”是常事了，可是你要知道，如果沒有某些公權(quán)力的包庇和縱容，店大要欺客也是件不容易的事。因?yàn)椋愕牡暝俅?，霸王條款再霸道，也大不過法律?？僧?dāng)執(zhí)法者也睜一只眼閉一只眼，那仗勢欺客就是很自然的事情了。上述新聞中報(bào)道，一位在基層長期從事工商執(zhí)法的工作人員說，雖然法律有規(guī)定，蘋果某些條款是違法的。但蘋果銷售到全國各地，誰先開出對(duì)蘋果的第一張罰單，誰就可能處在輿論的風(fēng)口浪尖，“沒得到上級(jí)統(tǒng)一指示，我們是不會(huì)貿(mào)然行動(dòng)的”——暴露了某些執(zhí)法部門縱容霸王條款的原因。

在大牌、名牌“店大欺客”挑釁消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的故事里，我們已經(jīng)聽聞了“小工商惹不起大超市”，而“沒得到上級(jí)統(tǒng)一指示，我們是不會(huì)貿(mào)然行動(dòng)的”，恐怕是那些大牌企業(yè)搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”和霸王條款之所以能屢試不爽的深層緣由吧。

這幾年里，一些著名企業(yè)、知名品牌能在執(zhí)法監(jiān)管的眼皮下肆意“霸道”，當(dāng)然有相關(guān)法律法規(guī)缺失、處罰措施不嚴(yán)厲等等原因，但某些職能部門一味做“旁觀者”，“無指示不行動(dòng)”，也明顯助長了那些大品牌、洋品牌有恃無恐侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事情一而再再而三發(fā)生，從而使得法律的“執(zhí)行力”成為了“空中樓閣”。

監(jiān)管懈怠、監(jiān)管不力，當(dāng)然也不是無緣無故的，在很多地方，那些大品牌、洋品牌都是當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)企業(yè)、納稅大戶，都會(huì)受到特殊保護(hù)和照顧。于是，一些本應(yīng)依法進(jìn)行的執(zhí)法監(jiān)督，就會(huì)成為一場場的“監(jiān)管秀”，大家“和平”相處，沒有被媒體曝光，沒有引發(fā)輿論關(guān)注，監(jiān)督部門是不舍得下手整治的。此番，中消協(xié)雖然積極叫板蘋果不公平格式條款，但因?yàn)槠洳皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，還是難以啃下這個(gè)強(qiáng)勢的“蘋果”，消費(fèi)者的弱勢地位令人糾結(jié)。

法律面前，人人平等，對(duì)于是大牌企業(yè)還是無名企業(yè)，執(zhí)法應(yīng)當(dāng)是一視同仁的。否則，市場經(jīng)濟(jì)的秩序，就會(huì)被人為破壞和打亂，也助長了不平等競爭。“沒得到上級(jí)統(tǒng)一指示，我們是不會(huì)貿(mào)然行動(dòng)的”，更暴露出某些執(zhí)法部門的軟弱和無力—— 如果打擊霸王條款還要看領(lǐng)導(dǎo)的指示和大牌的臉色，執(zhí)法部門的威信無疑要受到質(zhì)疑，而這種行為也是愧對(duì)廣大消費(fèi)者的。

執(zhí)法部門的公信力、法律的公平、公正和廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，都要求執(zhí)法是“無差別”、不畏“強(qiáng)權(quán)”的。也只有如此，才能啃下那個(gè)“霸道”的“蘋果”。