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“微博點(diǎn)將”折射常規(guī)渠道不暢

www.fjnet.cn?2011-09-19 08:46? 劉昌海?來源：華西都市報(bào) 我來說兩句

近日，網(wǎng)友“傳聲筒”在微博上“曝光”了貴州凱里文昌路三岔路口“臟、亂、差”的情況。這本是一則很普通的網(wǎng)帖，但因?yàn)椤包c(diǎn)名”請(qǐng)凱里市長關(guān)注處理此事，引發(fā)了不少網(wǎng)友的跟帖議論。（9月18日《貴州都市報(bào)》）

最終，根本沒有驚動(dòng)市長，該市文明辦見到微博之后就采取行動(dòng)，派人把垃圾清理干凈。市民網(wǎng)上發(fā)帖，有關(guān)部門迅速行動(dòng)，這“微博點(diǎn)將”似乎立竿見影，稱得上是一起政府部門與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的典型。

政府部門關(guān)心網(wǎng)上輿情并迅速落實(shí)，這當(dāng)然值得肯定。不過就此事來講，垃圾在馬路上天天擺著，相關(guān)部門卻不能發(fā)現(xiàn)，這說明平時(shí)的工作做得還不到位。而且，就算如當(dāng)?shù)匚拿鬓k領(lǐng)導(dǎo)所言，由于平時(shí)工作量大，工作中難免有一些照顧不到的地方，市民也應(yīng)該有常規(guī)的渠道進(jìn)行反映。市民反映問題要通過網(wǎng)上“微博點(diǎn)將”方式才引起有關(guān)部門重視，其實(shí)從某個(gè)側(cè)面也反證了常規(guī)渠道的不暢。

我們知道，微博和網(wǎng)絡(luò)只是一種信息傳播的方式。最終解決問題，還得靠現(xiàn)實(shí)當(dāng)中政府部門的重視。而且，這種傳播方式還有一個(gè)明顯的弊端，就是很容易被淹沒在海量的信息當(dāng)中，只能靠另類方式吸引眼球。網(wǎng)友“傳聲筒”的想法也證實(shí)了這一點(diǎn)：他最初本想發(fā)一個(gè)“普通帖”反映一下情況，但后來轉(zhuǎn)念一想，普通的也許不會(huì)引起關(guān)注，便決定大著膽子“點(diǎn)名”請(qǐng)市長關(guān)注。這種靠制造噱頭形成輿論風(fēng)暴以倒逼政府的問政方式，其實(shí)是不正常的。

在本次事件中，最大的可能是相關(guān)部門在以某些市領(lǐng)導(dǎo)做關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友的微博。如果不是網(wǎng)友點(diǎn)了市長的“將”，微博會(huì)不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，文明辦會(huì)不會(huì)“高度重視”，這都是一個(gè)疑問。我們不可能辦每件事都要點(diǎn)市長的將，而且隨著邊際效益遞減，這次“微博點(diǎn)將”成功，下一次也許根本就得不到回應(yīng)。市民在辦事的時(shí)候過度指望微博的力量，是不現(xiàn)實(shí)的。

市民向政府機(jī)關(guān)反映問題，發(fā)微博遠(yuǎn)不及打一個(gè)電話效率更高。依賴網(wǎng)上問政、微博問政，有時(shí)其實(shí)是在舍近求遠(yuǎn)。但市民之所以更相信網(wǎng)絡(luò)的力量，還是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，某些政府機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的陋習(xí)依然存在，很多事情靠常規(guī)渠道難以有效解決。從某種意義上說，“微博點(diǎn)將”這樣的網(wǎng)絡(luò)問政越繁榮，說明現(xiàn)實(shí)當(dāng)中某些政府部門的工作越不到位。