又到了一年一度的冬儲菜季節(jié)，然而近日在幫助家人儲菜時，呼市賽罕區(qū)的郭某卻發(fā)生不慎掉入菜窖的意外，此前郭某已在百年人壽內(nèi)蒙古分公司投保，理賠人員在得知情況后迅速對郭某進(jìn)行了理賠。
近日，郭某幫助家人儲備冬日蔬菜，就在往返菜窖時，郭某不慎踩空，滑入菜窖。郭某當(dāng)時感覺渾身疼痛，尤其是右上臂劇痛難忍，家人快速撥打120急救電話將他送到呼市賽罕區(qū)醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生仔細(xì)的檢查后，建議他進(jìn)行手術(shù)治療。隨后家人將他轉(zhuǎn)入內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，郭某被確診為“左肱骨近端骨折伴橈神經(jīng)損傷”，接著醫(yī)生對郭某進(jìn)行了手術(shù)。半個月后郭某康復(fù)出院。
此前郭某在百年人壽內(nèi)蒙古分公司投保了百年人壽附加學(xué)生兒童住院費用醫(yī)療保險和百年人壽附加學(xué)生兒童住院費用醫(yī)療保險。10月10日，郭某撥打了百年人壽客服專線95542報案，百年人壽內(nèi)蒙古分公司在接線后，迅速派出理賠人員處理，及時將11788元理賠送給郭某。郭某的家屬對百年人壽的快速理賠表示感謝，并表示將了解百年的其他產(chǎn)品，為家人選擇更多的保障。
一直以來，百年人壽內(nèi)蒙古分公司將理賠作為保險保障價值的核心體現(xiàn)，傾力打造并推出的“全程關(guān)愛理賠服務(wù)”，該服務(wù)是百年在整合醫(yī)療資源和服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，將關(guān)愛理念和關(guān)愛客戶的行動延伸、擴(kuò)展到理賠前、理賠中、理賠后的全過程。在每個階段不斷豐富和升級服務(wù)內(nèi)容，徹底實現(xiàn)了從“客戶理賠”到“企業(yè)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
