工商銀行福建省分行營業(yè)部不斷加強行業(yè)作風建設，將行風建設工作與經(jīng)營發(fā)展和日常工作緊密結合，同部署、同落實，以此帶動內(nèi)部管理、服務質(zhì)量、隊伍建設和品牌形象的提升。

該營業(yè)部按照福州市政府糾風辦和上級行的部署，結合實際，制定具體實施方案，要求各支行繼續(xù)通過設立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、開通客戶服務電話、聘請政風行風評議代表、節(jié)假日行長帶班巡查、實行網(wǎng)點主要負責人現(xiàn)場辦公制等措施，從客戶最關心、最迫切的問題入手，主動發(fā)現(xiàn)服務漏洞、薄弱環(huán)節(jié)和缺失短板，以解決突出問題為聚焦點，立行立改，做到真正讓客戶受益。

為了多渠道聽取意見，工行福建省分行營業(yè)部要求各支行充分利用政風行風建設這個平臺，通過召開特約監(jiān)督員工作例會、聯(lián)絡“服務對象樣本庫”客戶、走訪屬地糾風辦和考評組等機會，主動做好溝通協(xié)調(diào)工作，了解地方糾風部門對行風建設工作要求，了解本行工作中存在問題和不足，征求對本行在行風建設方面的意見和建議，并將本行好的工作做法介紹給糾風部門，加深他們對本行的了解，得到他們對本行工作的認可。

該營業(yè)部深入扎實落實中央“八項規(guī)定”精神，持之以恒糾正“四風”，積極參與政風行風評議，認真落實糾風工作責任制和做好民主評議政風行風工作做為重要內(nèi)容，與各支行、各部門簽訂責任狀。同時，加強對各支行民主評議活動的指導、監(jiān)督與服務，扎實推進行風建設工作。