運用研究

運用網(wǎng)絡新媒體創(chuàng)新社會管理

今天，網(wǎng)絡新媒體已然成為民眾生活的一部分，并在社會建設中顯示出了強大影響力，成為黨和政府執(zhí)政環(huán)境不可忽視的一個因素。運用網(wǎng)絡新媒體加強和創(chuàng)新社會管理，這是對黨的執(zhí)政能力提出的一個新要求。

□ 劉印勇

近幾年，通過網(wǎng)絡反映社會問題的新聞事件層出不窮，公眾要求參與政府社會管理決策，維護自身權利以推動科學決策、社會進步的行為越來越常見，如何正視并解決出自網(wǎng)絡但基于現(xiàn)實的社會問題，對黨的執(zhí)政能力提出了更高的要求。面對新生事物，我們不僅要以寬容和雅量善待它，更要善于運用網(wǎng)絡新媒體加強和創(chuàng)新社會管理。

樹立新觀念。從網(wǎng)絡論壇、博客問政到政務微博，互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新和進步，不斷考量著黨和政府管理社會的執(zhí)政能力和執(zhí)政智慧。面對網(wǎng)絡新媒體時代，我們要有創(chuàng)新思維和理念：其一，網(wǎng)絡新媒體為群眾更好地參與政治、黨和政府更好地收集民意、把握民情、服務民生開辟了“新通道”。其二，網(wǎng)絡新媒體為更好地加強輿論宣傳、解民惑、疏通民眾情緒提供了“新陣地”。其三，網(wǎng)絡新媒體為更好地推進黨務公開、政務公開、決策優(yōu)化和社會管理水平搭建了“新平臺”。

運用網(wǎng)絡新媒體加強和創(chuàng)新社會管理，必須緊跟網(wǎng)絡技術進步的步伐，打造屬于自己的網(wǎng)絡平臺。當前，從改進社會管理的迫切性、現(xiàn)實可行性出發(fā)，我認為可建好、管好、用好三個網(wǎng)絡新媒體平臺：政務官網(wǎng)、政務微網(wǎng)和政務手機報。

運用網(wǎng)絡新媒體加強和創(chuàng)新社會管理，需要配套的制度化安排。一是網(wǎng)絡信息公開機制。必須構建起政府信息公開的制度化保證，提高政府運作透明度，保障群眾的知情權，增強政府的公信力。二是網(wǎng)絡應急處置機制。以突發(fā)公共事件應急處置機制為藍本，建立網(wǎng)絡事件應急處置機制，把新媒體作為穩(wěn)定情緒人心、促進處突應對、提速提質(zhì)輿論引導的重要載體，使突發(fā)事件通過權威途徑客觀、及時對外公布。三是網(wǎng)絡監(jiān)管機制。全面加強虛擬社會管理，加強網(wǎng)絡不良信息監(jiān)管，打擊網(wǎng)絡犯罪，促進網(wǎng)絡新媒體健康、有序發(fā)展。四是網(wǎng)絡工作評估獎懲機制。對政府部門公開網(wǎng)絡信息、應對網(wǎng)絡輿情、解決網(wǎng)民訴求、與網(wǎng)民溝通互動等進行科學評估，并把這種評估獎懲制度化，使其成為政治生活的剛性制度要求。

利用網(wǎng)絡新媒體加強和創(chuàng)新社會管理，最關鍵不是技術，而是使用技術的人，沒有為民服務的態(tài)度和扎實工作的作風，再先進的技術手段也難免化作“浮云”。在這項工作中，領導干部必須堅決去除 “形式化”、“功利化”思維，堅定樹立“執(zhí)政為民”的理念和作風，以平等、包容的心態(tài)對待批評，以客觀公正的態(tài)度解疑釋惑，以認真負責的精神解決群眾切身利益問題。

（作者系成都市金牛區(qū)委常委、宣傳部部長）