今年春運(yùn)，不少香港市民計(jì)劃著返回內(nèi)地家鄉(xiāng)過年探親，目前，香港西九龍高鐵站可直達(dá)內(nèi)地93個(gè)火車站。預(yù)計(jì)整個(gè)春運(yùn)期間，廣深港跨境高鐵跨境客流將超415萬(wàn)人次。

廣深港跨境客流

預(yù)計(jì)將達(dá)415萬(wàn)人次

今年1月5日，全國(guó)鐵路調(diào)整了列車運(yùn)行圖，跨境高鐵開行數(shù)量進(jìn)一步增加。香港西九龍站日常往來(lái)內(nèi)地高鐵達(dá)212列，而在周末節(jié)假日等客流高峰時(shí)期，最多可以達(dá)到254列。

此次調(diào)圖后，今年春運(yùn)，香港西九龍站開行了通達(dá)武漢、西安、揭陽(yáng)、汕尾的列車，從香港可直達(dá)內(nèi)地的火車站增加至93個(gè)。覆蓋了北京、上海、廣州、深圳等主要大型城市以及廣東、廣西、湖南、湖北、四川、江西、浙江等多個(gè)省份，內(nèi)地與香港旅客不管是返鄉(xiāng)探親還是出門游玩，都更加便捷。

春運(yùn)開始以后，為了滿足香港市民的出行需求，國(guó)鐵廣州局加開了不少跨境高鐵，平均每天往返跨境列車超210列，都是從香港西九龍始發(fā)或者終到香港西九龍的。節(jié)前客流高峰期間，往返開行數(shù)量達(dá)225列，整個(gè)春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)開行跨境列車總數(shù)超過9000列。

國(guó)鐵廣州局深圳北站客運(yùn)員 李文豪：截至1月27日，春運(yùn)節(jié)前14天，乘坐跨境高鐵往返香港西九龍的跨境旅客達(dá)到了138.7萬(wàn)人次，日均近10萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)整個(gè)春運(yùn)跨境客流將達(dá)415萬(wàn)人次。

廣深港高鐵是京廣高鐵向南的重要延伸，福田站每日開行始發(fā)前往香港西九龍的跨境高鐵達(dá)69列，平均12分鐘就有一趟跨境高鐵始發(fā)前往香港西九龍，實(shí)現(xiàn)了公交化運(yùn)營(yíng)。

國(guó)鐵廣州局福田站客運(yùn)值班員 王浩洋：福田站作為廣深港高鐵在內(nèi)地的最后一站，跨境旅客在客流成分中占據(jù)了主要比例，福田站為此推出英語(yǔ)通、粵語(yǔ)通、鐵路通、深港通的“四通”服務(wù)，幫助旅客出行更便捷。

乘坐跨境高鐵需要注意什么？

了解完跨境高鐵的運(yùn)力和服務(wù)，我們?cè)倭私庖幌?，乘坐跨境高鐵有什么需要特別注意的事項(xiàng)？

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跨境高鐵如何購(gòu)票？

跨境高鐵與內(nèi)地其他旅客列車購(gòu)票方式是一樣的，都可以通過鐵路12306網(wǎng)站、鐵路12306App進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，也可以到各個(gè)火車站的人工窗口、自助售票機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票。

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乘坐跨境高鐵需要取票嗎？

目前，全國(guó)鐵路包括廣深港跨境高鐵均已實(shí)行電子客票，不管是成人還是兒童旅客，在乘車時(shí)都無(wú)需取票，但需要注意攜帶好購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件，憑證、刷證乘車。

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內(nèi)地居民乘坐跨境高鐵

需要攜帶什么證件？

乘坐跨境高鐵的旅客，除了需要攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件外，還需要攜帶好通關(guān)所需要的有效證件。

內(nèi)地居民一般是使用中國(guó)居民身份證進(jìn)行購(gòu)票、憑港澳通行證過關(guān)，因此，乘車時(shí)必須攜帶好身份證和港澳通行證（必須辦理有效簽注），缺一不可。否則，到達(dá)香港西九龍站后將無(wú)法通關(guān)、出站。

特別提醒，內(nèi)地的火車站在旅客檢票乘車時(shí)，不會(huì)對(duì)旅客跨境所需要的通關(guān)證件進(jìn)行核查。

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香港居民乘坐跨境高鐵

需要攜帶什么證件？

香港居民一般是使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，也就是俗稱的回鄉(xiāng)證進(jìn)行購(gòu)票的，同樣也不需要取票，購(gòu)票成功后直接刷證就可以乘車?；剜l(xiāng)證同時(shí)也是香港居民通關(guān)的有效證件，所以一般只需要攜帶回鄉(xiāng)證這一個(gè)證件即可。

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跨境高鐵沒趕上車怎么辦？

可以改簽嗎？

跨境高鐵車票在預(yù)售期內(nèi)，僅可以辦理一次改簽手續(xù)，而且不能變更發(fā)到站，也不能晚于原日期，必須在原車次開車前30分鐘（香港西九龍出發(fā)為45分鐘）辦理。

對(duì)于在深圳北站、福田站坐高鐵往返香港的旅客來(lái)說(shuō)，即使錯(cuò)過列車也無(wú)需擔(dān)心車票失效，在尚有余票的情況下，還可以通過“靈活行”對(duì)車次進(jìn)行變更，最多每天可以變更3次，但必須在原車次開車后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行操作。

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跨境高鐵可以越站補(bǔ)票乘車嗎？

跨境高鐵往香港西九龍站是嚴(yán)禁越站乘車的，不管是在車上還是到站后都是不允許補(bǔ)票的，一定要補(bǔ)票的旅客將在香港西九龍站被額外收取最高3000港元的附加費(fèi)（罰款），前往香港西九龍的旅客千萬(wàn)不要認(rèn)為可以和內(nèi)地一樣正常補(bǔ)票。

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不小心誤乘跨境列車怎么辦？

如果旅客不小心誤乘了跨境列車，應(yīng)立即向列車工作人員求助，工作人員會(huì)開具客運(yùn)記錄將旅客交至香港西九龍站，并安排最近列車將旅客免費(fèi)送回，在免費(fèi)送回區(qū)間內(nèi)，旅客不得自行中途下車，否則將按無(wú)票處理并加收票款。

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到站后發(fā)現(xiàn)證件、簽注

已失效怎么辦？

跨境旅客無(wú)法完成內(nèi)地出境或香港入境手續(xù)時(shí)，由車站工作人員協(xié)助旅客乘坐就近列車返回內(nèi)地車站，可在香港西九龍站購(gòu)票或在返程列車辦理補(bǔ)票，也可以自行在鐵路12306網(wǎng)站或App購(gòu)票。